Magazinele Żabka
Misiunea Żabka Group să le simplifice viețile oamenilor. Acesta este motivul pentru care magazinele Żabka sunt confortabile, moderne și se află în locuri adecvate, toate fiind deschise în intervalul 6:00-23:00. Magazinele Żabka nu se găsesc doar în centrele marilor orașe sau în cartierele de afaceri, acesta sunt amplasate și în localitățile mai mici. Deschidem noi magazine și ajungem în locuri în care putem fi la dispoziția clienților noștri în diferite situații – inclusiv în stațiile mijloacelor de transport în comun, cămine sau faleze.
Magazinele funcționează pe bază de franciză. Żabka Polska îi oferă oricărei persoane interesate posibilitatea de a-și deschide propriile magazine pe bază de franciză și îi oferă un sprijin exhaustiv pentru a-și desfășura activitatea. Clienților le oferă o gamă inovativă care corespunde misiunilor de cumpărături impulsive, precum și un șir de servicii care susține un stil de viață echilibrat. Żabka nu mai este de mult doar un magazin, este și un ATM, o cafenea, un mic restaurant sau un oficiu poștal. Este un minicentru comercial și de servicii, în care clienții pot nu doar să facă cumpărături în mod sigur și rapid, aproape de casă sau de locul de muncă, ci și să savureze o ceașcă de cafea savuroasă de la un aparat de espresso sau să ridice un colet.
Biroul central Żabka Polska se află în centrul orașului Poznań, acolo unde compania își are originile. Aici au fost deschise primele magazine Żabka acum mai bine de 25 de ani.
„Żabka caută în permanență să fie cât mai aproape de clienți să dezvolte spiritul antreprenorial local. Ne susținem în continuare francizele cu ajutorul a multiple instrumente, datorită cărora gestionarea afacerii este și mai ușoară.”
– Adam Manikowski, Directorul General Żabka Polska.
Mereu aproape
Żabka Group este co-creat de Żabka Polska, care este proprietarul unuia dintre cele mai mari lanțuri de magazine de tip modern convenience din Polonia. Sunt peste 10 500 de magazine conduse de peste 9 000 de francizați sub marca Żabka. Pentru a fi mai aproape de clienții noștri, ajungem în locuri noi și dezvoltăm formatul magazinului pentru a-l potrivi cu noile tipuri de locații și obiectivele ambițioase de expansiune. Folosim inteligența artificială și o analiză avansată pentru a evalua noile locuri de amplasare a magazinelor.
pe autostradă
în centrele comerciale
Campania publicitară ,,Eliberează-ți timpul liber”.
Misiunea Żabka de a face viața mai ușoară este cea care ne-a îndrumat toate acțiunile. Totuși, până în anul 2022 nu am făcut-o cunoscută în mod deschis, concentrându-ne pe avantajele noastre în calitate de magazin de la colțul străzii. În octombrie 2022 am decis să le-o comunicăm clar și deschis clienților noștri: Żabka vă face viața mai ușoară și astfel vă ajută să vă eliberați timpul.
Żabka nu vă promite doar că vă eliberează timpul. Fiecare campanie publicitară arată exact cum face acest lucru – care este rolul produselor și al serviciilor în eliberarea timpului prin simplificarea a numeroase aspecte din viața cotidiană (,,Fă ceea îți place, iar noi te ajutăm cu ceea ce ai nevoie”).
Pe social media, pe site-uri și în aplicația Żappka am adaptat modul de a comunica cu clienții mai tineri, permițându-ne o interpretare mai îndrăzneață atât a spotului de imagine, cât și a campaniei publicitare: “Nu îți face griji, nu te gândi la provocările de zi cu zi, nu îți bate capul cu ele, pentru că #mashtowżabce (#aiastaînżabka)”. Fiecare reclamă de pe internet a fost o continuare și o interpretare a poveștii din filmele de la televizor.
Nu doar Żabka le oferă clienților libertatea de a se bucura se viață la maximum, datorită comodității și a disponibilității imediate a produselor adaptate și a serviciilor comode. Și celelalte mărci ,,Żabka” le eliberează oamenilor timpul prin simplificarea vieții cotidiene. De aceea, și reclamele “Żabka Nano” și “Żabka Jush” prezintă teme care coincid cu poziționarea de bază a mărcii.
Noua campanie le permite clienților să vadă Żabka dintr-o perspectivă diferită, să vadă beneficiile pe care le pot avea, de care până acum nu erau conștienți: Żabka te ajută să faci lucrurile de zi cu zi, te ajută să îți eliberezi timpul. Campania este un alt pas important în construirea mărcii noastre pe baza celui mai important avantaj al nostru.
Resurse logistice moderne
Rețeaua logistica logistics Żabka cuprinde 8 centre de logistică din care bunurile sunt distribuite către magazinele din toată Polonia și 19 terminale de transbordare. De asemenea, Żabka colaborează cu o rețea de transportatori care livrează peste 2 milioane de comenzi pe an la peste 10 000 de magazine. Peste 80% dintre magazinele Żabka sunt aprovizionate logistic în fiecare zi.
Cu ocazia aniversării a 25 de ani, compania a deschis unul dintre cele mai moderne centre logistice din Europa. Centrul logistic automatizat a fost deschis oficial în Radzymin, lângă Varșovia. Este unitatea cea mai mare și cea mai avansată din punct de vedere tehnologic din infrastructura logistică a Żabka Group. Centrul a fost dotat, printre altele, cu un depozit cu rafturi înalte și un sistem intern de transport automat, care accelerează serviciile de logistică pentru magazine. Unitatea BTS (build to suit) a fost pregătită pentru a cunoaște nevoile individuale ale companiei Żabka. În plus, centru a fost proiectat pentru a fi eficient din punct de vedere energetic.
În zona în care se află, chiar din faza de construcție, totul a fost gândit pentru a conserva biodiversitatea (prin plantarea de arbori, arbuști, flori de câmp, etc.) în conformitate cu cerințele BREEAM. Panourile fotovoltaice au fost deja instalate pe acoperișul clădirii, pentru a obține energie verde, iar în parcarea pentru mașini a fost aplicat un pavaj special anti-smog.
Żabka Group își implementează în mod constant planul de a decarboniza flota de mașini și autoutilitare. Din flotă fac acum parte 500 de mașini Toyota Yaris Cross hybrid pentru agenții de teren și Volkswagen Transporter ABTs electric – primul serviciu de autoutilitare electrice din Europa. Aceasta este o altă măsură pentru a proteja mediul înconjurător și a reduce emisiile de dioxid de carbon în orașele și regiunile deosebit de vulnerabile la poluarea aerului. De asemenea, am investit în propriile noastre stații de încărcare pentru mașini electrice din centrele noastre logistice din Nadarzyn și Plewiska, precum și de la sediul nostru central din Poznań. Și planificarea transporturilor influențează reducerea emisiilor de dioxid de carbon. Acest lucru a devenit realitate datorită Sistemului nostru de management al transporturilor (TMS – Transport Management System), care contribuie la reducerea numărului de kilometri parcurși și crește volumul de încărcare a camioanelor. TMS acoperă toate etapele distribuției de bunuri până la livrarea la o anumită unitate. Sistemul nu numai că permite tuturor elementelor lanțului de aprovizionare să comunice între ele, ci gestionează și retururile.
Depozitul automat de ultimă oră
din Radzymin, lângă Varșovia,
este în construcție.
Îmbunătățirea formatului în spiritul modern convenience
- Răspundem la nevoile clienților noștri în mod eficient printr-o ofertă de produse inovatoare și adaptată la nevoile acestora și promoții atractive.
- Creăm și introducem pe piață produse comercializate sub marcă proprie, inclusiv feluri de mâncare pentru masa de prânz, gustări calde, sandvișuri, gustări sănătoase și băuturi.
- Comunicăm cu clienții prin canale de comunicare moderne.
- Implementăm servicii noi și comode.
Francizo-centricitate
Francizele joacă un rol-cheie în modelul nostru de afaceri, de aceea ne străduim să le satisfacem nevoile cât de bine putem. Îmbunătățim constant calitatea modelului nostru de franciză, realizăm traininguri pentru francizați și îi sprijinim în sarcinile lor de zi cu zi.
Susținem dezvoltarea francizaților noștri prin automatizarea managementului magazinelor și dezvoltarea continuă a soluțiilor mobile pentru a facilita managementul, precum și prin segmentarea gamei de produse din magazine, ajustarea ofertei cu locul în care se află magazinul și dezvoltarea formatului modern convenience.
Purtăm un dialog continuu cu francizații și îi consultăm prin intermediul Consiliului Francizaților, care este compus din 14 francizați, reprezentanți liber aleși. Consiliul este un organism consultativ și de exprimare a opiniilor pentru personalul de conducere Żabka Polska, care este una dintre cele două unități principale de afaceri a Grupului.
Raportul de Responsabilitate 2023
