Creăm valoare pentru a le face oamenilor viața mai ușoară

    Misiunea noastră este să le simplificăm oamenilor viața. Toate soluțiile noastre, magazinele aflate în apropiere, gama de produse selecționată și adaptată, serviciile bine gândite și confortul din timpul cumpărăturilor – ajută în viața cotidiană, face ca lumea să fie mai confortabilă și îți eliberează timpul. În acest fel răspundem noi la nevoile clienților, care sunt mereu pe drumuri, dar care vor să trăiască sănătos, confortabil și să se bucure de viața de zi cu zi.

    În esență, ceea ce furnizăm noi nu este un produs, ci o soluție completă. De aceea, integrăm produse și servicii pentru a furniza un ecosistem complet de soluții pentru fiecare moment al zilei, pentru orice nevoie sau poftă de moment. Noi îl numim un ecosistem – un ecosistem convenience complex. Datorită acestui ecosistem, clienții câștigă timp, care este acum o nouă monedă – aceștia își pot petrece timpul făcând lucrurile care sunt importante pentru ei.

    Poziționarea noastră

    Când am creat Żabka, era doar un magazin de la colț care se găsea aproape la orice colț. Între timp, am devenit pionierul la categoria convenience în Polonia, iar schimbările nu se opresc aici. Din ce în mai mult, clienții noștri așteptau de la noi nu doar să le furnizăm produse, ci și servicii holistice care să le satisfacă nevoile, precum foamea, setea sau alte servicii care să le facă viața mai ușoară. 

    Pentru a ajunge la înălțimea acestor așteptări, Żabka a trebuit să devină mai mult decât un magazin. A trebuit să devină un ecosistem convenience complex de produse și servicii care le fac oamenilor viața mai ușoară și le eliberează timpul.

    „Eliberează-ți timpul liber” este poziționarea mărcii Żabka și sloganul campaniei de comunicare, care exprimă într-un mod tangibil și emoțional beneficiile pe care clienții le primesc din partea Żabka. Żabka le eliberează timpul clienților săi, făcându-le astfel viața mai ușoară – oferindu-le sprijin în situațiile și provocările care le ocupă timpul, le consumă energia și nu le permit să aibă un moment doar pentru ei înșiși.

    De exemplu, datorită Żabka, care este mereu la îndemână cu o gamă de produse selecționată și o experiență de cumpărături eficientă, părinții nu mai trebuie să își facă griji pentru prânzul familiei. Aceștia pot cumpăra unul dintre zecile de feluri de mâncare oferite de marca Szamamm, care nu sunt doar delicioase, ci au și o calitate excelentă.

    Un tată care a uitat de dimineață să pregătească micul dejun pentru el și copii, poate da o fugă până în Żabka și să cumpere un sendviș Tomcio Paluch, o gustare lichidă Foodini, o limonadă Wycisk sau alte gustări perfecte pentru școală. 

    Acest lucru le permite clienților noștri să își dedice timpul lucrurilor care contează cel mai mult pentru ei: familia, pasiunile, relaxarea, prietenii. Poziționarea clădește modul în care este percepută Żabka și rolul acesteia – nu ca un magazin de la colț, ci ca un mod integrat prin care ziua poate fi mai puțin grea și prin care se poate elibera timpul clienților, prin oferta perfect adaptată, disponibilă ,,la o aruncătură de băț”. 

    Ecosistem convenience

    Ecosistemul nostru este alcătuit, pe de-o parte, din ceea ce noi numim soluții “Modern convenience pe drum”  – soluții care sunt întipărite în mediul urban și în rutina zilnică a clienților. Acestea includ cumpărături alimentare, soluții pentru mese rapide și servicii poștale.

    Pe de altă parte, există și soluții pe care le descriem ca “Modern convenience oriunde” – soluții care, datorită aplicațiilor dedicate și a platformelor digitale, cresc accesibilitatea serviciilor și produselor noastre. Acestea includ diverse programe de mese la pachet, care pot fi livrate acasă sau la birou sau cumpărături-fulger în 15 minute.

    În final, ecosistemul convenience este completat de “Mărcile noastre de produse, care îmbină și străbat atât lumea fizică, cât și pe cea digitală, furnizând produse unice pentru alimentația modernă, în orice moment al zilei, de dimineață până seara.

    Descoperă mărcile noastre proprii

    Modern on-the-go convenience Modern anywhereconvenience Own Brands

    Modern convenience pe drum

    Soluțiile din acest domeniu sunt create pentru a fi disponibile pentru clienții care sunt pe drumuri, când apare o nevoie sau un impuls urgent. Atunci când clientul are nevoie să facă niște cumpărături rapide (Żabka, Żabka Nano), când îi este foame sau sete (Żabka Café) sau atunci când vrea să facă ceva repede (Convenient Services). Acest lucru face din Żabka un punct-cheie în mediul urban: magazin, restaurant și poștă, toate la un loc. Totul este disponibil imediat, la orice pas, aproximativ 17 milioane de clienți din Polonia locuiesc la mai puțin de 500 de metri de cel mai apropiat magazin Żabka. Soluțiile “on-the-go” (pe drum) sunt integrate de Żappka – aplicația datorită căreia poți folosi un cod pentru a ridica un colet (Żappka Post), poți face cumpărături contactless (Żappka Pay) sau poți folosi punctele acumulate, numite Żapps, pentru un produs din magazin.

    Modern convenience oriunde

    Soluțiile din acest domeniu extind prezența companiei Żabka până în lumea digitală. Acestea furnizează un acces imediat și comod la soluții de alimentație nu doar pe drum sau în oraș, ci și în celelalte momente ale zilei, oriunde și oricând. Datorită Maczfit, liderului de pe piață în ceea ce privește cateringul dietetic și a platformei Dietly.pl, clienți pot avea acces instant la programe de alimentație adaptate, care se află la doar câteva click-uri distanță. Datorită aplicației Żabka Jush! clienții au acces la cumpărături în 15 minute, iar datorită serviciului Delio, au acces la produse proaspete, livrate în două ore. Soluțiile din acest domeniu sunt mai mult decât niște produse: sunt un stil de viață, întipărit în elementele digitale. Zona “oriunde” este complementată de aplicația Żappka, datorită căreia poți urmări, de exemplu, un colet sau promoțiile actuale și noile produse din aplicație.

    Mărcile de produse

    Mărcile noastre de produse reprezintă unul dintre exemplele-cheie de soluții comode ale filozofiei Żabka. Datorită faptului că deținem întreg controlul asupra ingredientelor, rețetei și tehnologiei, produsele delicioase și sănătoase oferă o experiență unică în orice moment al zilei, cu orice ocazie, de la micul dejun până după cină. Acestea sunt disponibile atât în lumea soluțiilor digitale (precum Maczfit și Żabka Jush!), precum și în cea a soluțiilor fizice (magazinele Żabka și Żabka Nano. Acestea îmbină și străbat ambele lumi și răspund nevoilor clienților care apreciază comoditatea, sănătatea și plăcerea responsabilă.

    Share:
    PDF

    Raportul de Responsabilitate 2022

    This site is registered on wpml.org as a development site.