Misiunea noastră este să le simplificăm oamenilor viața. Toate soluțiile noastre, magazinele aflate în apropiere, gama de produse selecționată și adaptată, serviciile bine gândite și confortul din timpul cumpărăturilor – ajută în viața cotidiană, face ca lumea să fie mai confortabilă și îți eliberează timpul. În acest fel răspundem noi la nevoile clienților, care sunt mereu pe drumuri, dar care vor să trăiască sănătos, confortabil și să se bucure de viața de zi cu zi.
În esență, ceea ce furnizăm noi nu este un produs, ci o soluție completă. De aceea, integrăm produse și servicii pentru a furniza un ecosistem complet de soluții pentru fiecare moment al zilei, pentru orice nevoie sau poftă de moment. Noi îl numim un ecosistem – un ecosistem convenience complex. Datorită acestui ecosistem, clienții câștigă timp, care este acum o nouă monedă – aceștia își pot petrece timpul făcând lucrurile care sunt importante pentru ei.
Poziționarea noastră
Când am creat Żabka, era doar un magazin de la colț care se găsea aproape la orice colț. Între timp, am devenit pionierul la categoria convenience în Polonia, iar schimbările nu se opresc aici. Din ce în mai mult, clienții noștri așteptau de la noi nu doar să le furnizăm produse, ci și servicii holistice care să le satisfacă nevoile, precum foamea, setea sau alte servicii care să le facă viața mai ușoară.
Pentru a ajunge la înălțimea acestor așteptări, Żabka a trebuit să devină mai mult decât un magazin. A trebuit să devină un ecosistem convenience complex de produse și servicii care le fac oamenilor viața mai ușoară și le eliberează timpul.
„Eliberează-ți timpul liber” este poziționarea mărcii Żabka și sloganul campaniei de comunicare, care exprimă într-un mod tangibil și emoțional beneficiile pe care clienții le primesc din partea Żabka. Żabka le eliberează timpul clienților săi, făcându-le astfel viața mai ușoară – oferindu-le sprijin în situațiile și provocările care le ocupă timpul, le consumă energia și nu le permit să aibă un moment doar pentru ei înșiși.
De exemplu, datorită Żabka, care este mereu la îndemână cu o gamă de produse selecționată și o experiență de cumpărături eficientă, părinții nu mai trebuie să își facă griji pentru prânzul familiei. Aceștia pot cumpăra unul dintre zecile de feluri de mâncare oferite de marca Szamamm, care nu sunt doar delicioase, ci au și o calitate excelentă.
Un tată care a uitat de dimineață să pregătească micul dejun pentru el și copii, poate da o fugă până în Żabka și să cumpere un sendviș Tomcio Paluch, o gustare lichidă Foodini, o limonadă Wycisk sau alte gustări perfecte pentru școală.
Acest lucru le permite clienților noștri să își dedice timpul lucrurilor care contează cel mai mult pentru ei: familia, pasiunile, relaxarea, prietenii. Poziționarea clădește modul în care este percepută Żabka și rolul acesteia – nu ca un magazin de la colț, ci ca un mod integrat prin care ziua poate fi mai puțin grea și prin care se poate elibera timpul clienților, prin oferta perfect adaptată, disponibilă ,,la o aruncătură de băț”.