Od 27 lat Żabka konsekwentnie rozwija w Polsce format convenience, dostarczając klientom szybkie i wygodne rozwiązania, które oszczędzają ich czas. Dziś sieć współpracuje z ponad
    10 000 franczyzobiorców, a rocznie planuje otwierać 1300 nowych sklepów. Żabka to nie tylko lider segmentu convenience, lecz także marka rozpoznawalna i lubiana przez miliony Polaków, stale dostosowująca ofertę do zmieniających się potrzeb konsumentów i przedsiębiorców.

    Otwarcie 12 000. sklepu ma dla nas ważne znaczenie symboliczne, które dowodzi, że nasz model convenience odpowiada na oczekiwania współczesnych klientów i naszych franczyzobiorców. To dowód konsekwentnej realizacji strategii, dzięki której dziś znajdujemy się u progu jeszcze większego przyspieszenia naszego rozwoju. Na początku października zadeklarowaliśmy, że do 2028 roku będziemy rocznie otwierać 1300 sklepów - mówi Adam Manikowski, CEO jednostki biznesowej Żabka Polska. – Żabka to dziś znacznie więcej niż sklep. To miejsce spotkań, a nowa krakowska placówka jest przykładem innowacji, które wdrażamy w odpowiedzi na konkretne potrzeby naszych konsumentów – dodaje.

    Nowy sklep łączy w sobie cechy charakterystyczne dla formatu Żabki: bliskość, wygodę i kompleksowość usług, połączone z nowymi rozwiązaniami gastronomicznymi i technologicznymi. Placówka oferuje szeroką gamę produktów spożywczych, świeże przekąski i napoje, a także dostęp do usług, takich jak odbiór paczek, opłaty rachunków czy zakup biletów komunikacji miejskiej. W 12 000. sklepie klienci mogą także spróbować pizzy z jedynego w sieci specjalistycznego pieca do jej wypieku, posiadającego kamienie szamotowe, które zapewniają idealną chrupkość przygotowywanej w nim przekąski. Dzięki dwóm podwójnym komorom możliwe jest przygotowanie do 4 porcji jednocześnie, co optymalizuje czas oczekiwania klientów, chcących złożyć większe zamówienie.

    Franczyzobiorcą nowego sklepu jest Dmytro Mykhalchuk. Jak przyznaje, prowadzenie sklepu to dla niego nowa odpowiedzialność, ale też początek ciekawej, zawodowej przygody. W przygotowaniu sklepu mógł liczyć na wsparcie sieci, od kompleksowych szkoleń po pomoc partnera ds. sprzedaży, co pozwoliło mu z powodzeniem rozpocząć działalność.

    To dla mnie nowe doświadczenie i ogromna satysfakcja, że mogę być częścią tak wyjątkowego projektu. Cieszę się, że dzieje się to właśnie w Krakowie – mieście pełnym historii, energii i ludzi, którzy potrafią docenić dobre jedzenie. Mam nadzieję, że każdy, kto zajrzy do sklepu, chętnie będzie tu wracał –mówi Dmytro Mykhalchuk, franczyzobiorca sklepu Żabka przy ul. Grzegórzeckiej 20A w Krakowie. Sieć Żabka rozwija swoją obecność w całym kraju, obejmując zarówno duże miasta, takie jak Kraków, jak i mniejsze miejscowości. Model franczyzowy oferowany przez firmę wspiera lokalną przedsiębiorczość, zapewniając partnerom biznesowym kompleksowe rozwiązania umożliwiające szybkie rozpoczęcie działalności. Sieć oferuje franczyzobiorcom gotowy, wyposażony w towar, meble i sprzęt sklep, dostęp do szkoleń oraz nowoczesnych narzędzi cyfrowych wspierających codzienną działalność operacyjną. Dzięki temu każdy przedsiębiorca może prowadzić biznes w sprawdzonym modelu, korzystając z doświadczenia i zaplecza jednej z największych sieci convenience w Europie.

    Zdobycie brązowego medalu EcoVadis w 2021 r. stało się dla Żabki punktem wyjścia do dalszej pracy nad profesjonalizacją działań w zakresie odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju. Już rok później firma zdobyła najwyższe – platynowe wyróżnienie w ratingu agencji i od tego czasu utrzymuje się w prestiżowym gronie 1% przedsiębiorstw najlepiej integrujących czynniki ESG w swoich strategiach i operacjach. W tym roku Żabka osiągnęła jeszcze lepszy wynik niż rok temu, uzyskując łącznie aż 91 punktów na 100 możliwych.

    Agencja EcoVadis wyróżniła firmę m.in. za jej kompleksową politykę na rzecz ochrony środowiska naturalnego, przyznając jej w kategorii „Środowisko” maksymalną liczbę punktów. Docenione zostały m.in. rozwiązania dotyczące oszczędności energii elektrycznej, działania na rzecz ograniczenia emisji gazów cieplarnianych, polityka zarządzania odpadami i surowcami. W kategorii „Etyka” Żabka zdobyła uznanie za funkcjonujące w niej polityki antykorupcyjne i antymobbingowe. Agencja ratingowa doceniła również skuteczne działania w zakresie ochrony danych.

    Zauważyła także działania Żabki w obszarze praw człowieka i warunków pracy – firma jest trzykrotnym laureatem nagrody Gallup Exceptional Workplace Award, a w rankingu Global Most Loved Workplaces 2025 amerykańskiego „Newsweeka” zajęła 14. miejsce na świecie. Z kolei w kategorii „Zrównoważony łańcuch dostaw” EcoVadis dostrzegł kompleksowe podejście do zarządzania ryzykami i szansami oparte o konkretne wytyczne oraz platformę współpracy z dostawcami „Czysty Biznes”.

    EcoVadis to jedna z najbardziej renomowanych agencji ratingowych na świecie, specjalizująca się w ocenach zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw. Metodologia jej ratingu ma na celu pomiar jakości systemu zarządzania zrównoważonym rozwojem firmy poprzez 3 filary: polityka zarządzania, działania i rezultaty. Ramy oceny są indywidualnie dostosowywane w zależności od działalności firmy, jej wielkości i lokalizacji.

    Żabka nieustannie doskonali swoje praktyki ESG w ramach kompleksowej Strategii Odpowiedzialności oraz Ramowej Polityki ESG – w tym roku objęta została kompleksową oceną w ramach globalnego systemu MSCI ESG Rating i uzyskała najwyższą możliwą notę, czyli AAA.

    Więcej informacji na temat strategii finansowej i pozafinansowej można znaleźć w raporcie dostępnym pod adresem: https://zabkagroup.com/wp-content/uploads/2025/03/Raport-roczny-Zabka-Group-2024.pdf.

    System kaucyjny w Polsce, wprowadzony ustawą o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi, realizuje unijne wytyczne dotyczące gospodarki o obiegu zamkniętym. Od 1 października 2025 r. obowiązkowo obejmie sklepy powyżej 200 m² sprzedające napoje w opakowaniach objętych kaucją oraz producentów i importerów takich produktów. Ten model segregacji i zwracania opakowań z powodzeniem stosowany jest w wielu krajach Europy.

    Zamień dobre nawyki na żappsy

    Żabka zdecydowała się na dobrowolne przystąpienie do ogólnopolskiego systemu kaucyjnego, mimo że obecne przepisy nie nakładają na nią takiego obowiązku, bo większość placówek działających pod zielonym szyldem ma średnią powierzchnię 65 m². Żabka od ponad dwóch lat prowadzi pilotażową zbiórkę surowców w ramach projektu „Zielona Odnowa”, która rozpoczęła się w Bydgoszczy. Potem dołączyły kolejne miasta tj. Zielona Góra, Wrocław, Tychy i Katowice. Dziś klienci mogą oddawać jednorazowe opakowania po napojach w ponad 10 tys. sklepów – za pomocą butelkomatów lub bezpośrednio u sprzedawcy, otrzymując 10 żappsów za każde opakowanie.

    – Choć nie jesteśmy zobowiązani prawnie do uczestnictwa w systemie kaucyjnym, czujemy się odpowiedzialni za wpływ naszej działalności na środowisko. Chcemy być częścią pozytywnej zmiany, dlatego z pełnym przekonaniem zaangażowaliśmy się w ten proces. To także szansa dla naszych franczyzobiorców – mogą nie tylko wspierać świadome i proekologiczne wybory konsumentów, ale też budować lojalność i jeszcze silniejszą więź z klientami – mówi Joanna Kasowska, Climate & Quality Protection Director w Żabka Polska. – Dziś za każdą oddaną butelkę plastikową lub puszkę klient otrzymuje 10 żappsów. Od października proces w naszym sklepie będzie wyglądał tak, że w przypadku opakowań objętych kaucją klient zyska podwójnie – zwrot kaucji i żappsy. Za pozostałe butelki i puszki nadal będziemy przyznawać punkty w aplikacji Żappka – dodaje.

    Współpraca z Kaucja.pl przy obsłudze systemu kaucyjnego

    Jednym z głównych partnerów, który wesprze Żabkę w obsłudze systemu kaucyjnego, będzie firma Kaucja.pl – Krajowy System Kaucyjny S.A., która dysponuje odpowiednim doświadczeniem i zapleczem technologicznym wspierającym realizację tego projektu.

    – Żabka pokazuje, że system kaucyjny to nie tylko obowiązek prawny, lecz przede wszystkim realna szansa na wspólne budowanie gospodarki o obiegu zamkniętym. Dobrowolne przystąpienie do systemu to wyraźny sygnał dla rynku, że odpowiedzialne podejście do środowiska może iść w parze z wygodą klientów i lojalnością wobec marki. W Kaucja.pl aktywnie wspieramy ten proces naszą technologią i rozwiązaniami, aby wspólnie z Żabką tworzyć rozwiązania realnie wpływające na codzienne nawyki milionów Polaków – mówi Piotr Okurowski, prezes zarządu Kaucja.pl.

    Docelowo wszystkie sklepy Żabka – za wyjątkiem Żabka Nano – objęte zostaną systemem kaucyjnym. Sieć cały czas inwestuje w infrastrukturę do zbierania opakowań oraz działania promujące ich zwrot. Od początku pilotażu akcji „Zielona Odnowa” sieć zebrała już ponad 18 mln sztuk butelek i puszek.

    Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: https://www.zabka.pl/zielona-odnowa/

    Sprawna logistyka jest jak mechanizm precyzyjnego zegarka, w którym każdy najmniejszy element musi spełniać swoją rolę i składać się na dobrze działającą całość. To właśnie ta precyzja stanowi fundament dynamicznego rozwoju naszej organizacji. Otwierając blisko tysiąc nowych sklepów rocznie, jesteśmy w stanie skutecznie skalować działalność, nie rezygnując przy tym z najwyższych standardów jakości i efektywności. Z perspektywy klientów oznacza to pewność, że znajdą na półkach to, czego potrzebują – zawsze na czas. To również nasza przewaga w szybkim reagowaniu na zmieniające się potrzeby rynku. Efektywna logistyka odpowiada także na realne potrzeby franczyzobiorców wspierając ich w codziennym prowadzeniu biznesu i zapewniając niezawodne zaplecze operacyjne - mówi Adam Manikowski, Wiceprezes Zarządu, Dyrektor Zarządzający Żabka Polska.

    Ekologia i nowoczesne rozwiązania

    Centrum logistyczne, zlokalizowane tuż przy autostradzie A4, to obiekt półautomatyczny – łączący nowoczesne technologie z pracą wykwalifikowanych specjalistów. Sercem magazynu są trzy nowoczesne strefy: zautomatyzowana chłodnia o powierzchni 5 tys. m kw.), mroźnia (o powierzchni 1,5 tys. m kw.) oraz strefa sucha (o powierzchni 17 tys. m kw.). Zaopatrując blisko 1,5 tys. sklepów w regionie Wrocławia i okolic, magazyn częściowo odciąży centrum logistyczne w Komornikach, gdyż to właśnie do Kątów Wrocławskich przeniesiona zostanie kompletacja zamówień chłodniczo-mroźniczych dla sklepów zlokalizowanych w rejonie stolicy Dolnego Śląska.

    W nowym obiekcie infrastruktury własnej Żabki zastosowano szereg prośrodowiskowych innowacji, jak m.in. instalacja fotowoltaiczna, ładowarki do samochodów elektrycznych, czy instalacja chłodniczo-mroźnicza wykorzystująca ciepło powstałe przy produkcji chłodu do ogrzewania posadzki w mroźni i na potrzeby przygotowania ciepłej wody użytkowej w budynku biura głównego.

     Wsparcie dla regionu

    Ósmy już magazyn Żabki nie tylko wzmocni potencjał operacyjny sieci, ale będzie także impulsem dla lokalnego rynku pracy. Zatrudnienie w otwartym właśnie obiekcie znajdzie blisko 600 osób - zarówno tych zatrudnionych bezpośrednio przez Żabkę, jak i przez współpracujące z nią firmy. Z myślą o pracownikach dojeżdżających z Wrocławia uruchomiony został transport, który umożliwia wygodny i sprawny dojazd do centrum logistycznego.

    Obecnie w centrum logistycznym oferowane są stanowiska dla m.in. operatorów wózków widłowych, magazynierów czy specjalistów ds. logistyki.

    Więcej informacji o rekrutacji na stronie: https://zabkagroup.com/pl/tywcentrumlogistycznym/ 

    Sieć logistyczna Żabki liczy obecnie 8 centrów logistycznych oraz 19 terminali przeładunkowych, w tym 2 własne, z których towar dystrybuowany jest do sklepów w całej Polsce. Nowoczesne rozwiązania wdrażane przez firmę, umożliwiają sprawną obsługę ponad 9000 franczyzobiorców prowadzących ponad 11 tysięcy sklepów, do których rocznie realizowanych jest ok. 3 mln dostaw.

    Skorygowany wynik EBITDA Grupy w 2024 r. wyniósł 3,5 mld zł, co oznacza wzrost o 23,7% w porównaniu do roku poprzedniego. Był on efektem zwiększenia skali działalności oraz poprawy marż. Dzięki poprawie efektywności kosztowej oraz spadkowi cen energii w 2024 roku marża skorygowanego wyniku EBITDA osiągnęła poziom 12,8%, rosnąc rok do roku o 0,4 p.p. Skorygowany zysk netto wzrósł o 66% rok do roku, osiągając poziom 714 mln zł. Grupa w 2024 r. wygenerowała 1,5 mld zł wolnych przepływów pieniężnych, a jej wskaźnik zadłużenia dług netto/ skorygowanej EBITDA poprawił się z 2,3x do 1,5x. Grupa zrealizowała również kluczowe cele w obszarze ESG.

    Tomasz Suchański, CEO Grupy Żabka, komentuje: 

    W 2024 roku Grupa Żabka osiągnęła dynamiczny wzrost przychodów we wszystkich kluczowych segmentach działalności, co potwierdza skuteczną realizację strategii przedstawionej inwestorom podczas IPO. Kontynuowana ekspansja sieci przełożyła się na ponad 1 100 nowych otwarć, co pozwoliło zakończyć rok z liczbą ponad 11 000 placówek. Tym samym umacniamy naszą pozycję jednej z największych sieci modern convenience w tym regionie Europy, zwiększając skalę i efektywność operacyjną. W minionym roku nasza firma z powodzeniem zrealizowała dwa kluczowe etapy rozwoju: wejście na rynek rumuński oraz debiut giełdowy. Zrealizowaliśmy również nasze kluczowe cele niefinansowe w obszarze ESG. 

    W 2025 roku priorytetem pozostaje dalszy wzrost wartości dla akcjonariuszy poprzez umacnianie pozycji rynkowej Grupy. Zamierzamy konsekwentnie rozwijać sieć sprzedaży, wzmacniać naszą obecność w kanałach cyfrowych oraz optymalizować ofertę ekosystemu convenience, by w pełni wykorzystać potencjał wzrostowy Grupy. 

    Tomasz Blicharski, Group Chief Strategy & Development Officer, powiedział:

    Wykorzystanie megatrendów konsumenckich oraz silne przewagi konkurencyjne pozwalają nam kontynuować rozwój ekosystemu convenience, którego celem jest upraszczanie życia konsumentów. Ważnym krokiem milowym w 2024 roku było wejście na rynek rumuński, poprzez przejęcie spółki DRIM Daniel Distributie, i otwarcie w ciągu kilku miesięcy kilkudziesięciu sklepów pod marką Froo. Naszym średnioterminowym celem jest podwojenie wartości sprzedaży do klienta końcowego pomiędzy 2023 a 2028 rokiem, realizowane poprzez dalsze otwieranie ponad 1000 sklepów rocznie oraz wzrost sprzedaży w istniejących lokalizacjach (LFL) i kanałach cyfrowych. W obszarze Digital Consumer Offering (DCO) stawiamy sobie za cel 5-krotny wzrost sprzedaży do klienta końcowego do 2028 roku. 

    Marta Wrochna-Łastowska, CFO Grupy Żabka, dodaje: 

    W 2024 roku Grupa Żabka uzyskała bardzo dobre wyniki finansowe i operacyjne, osiągając wszystkie cele deklarowane podczas IPO. Skorygowana marża EBITDA zwiększyła się do 12,8%, zbliżając się do górnej granicy zakładanego przedziału 12-13%. Wzrost ten był efektem dynamicznego wzrostu sprzedaży na sklep oszczędności kosztowych, optymalizacji procesów (m.in. logistycznych) oraz wzrostu skali i rentowności biznesów cyfrowych Grupy (DCO), które w 2024 roku osiągnęły próg rentowności na poziomie EBITDA. Bardzo dobre wyniki operacyjne przyczyniły się do silnego generowania wolnych przepływów pieniężnych oraz dalszej redukcji zadłużenia. Nasza rentowność opiera się na doskonałości operacyjnej, którą stale rozwijamy. Dzięki nowym technologiom i dostępowi do precyzyjnych danych skróciliśmy okres zwrotu z nowo otwieranych sklepów z 20 miesięcy, w przypadku sklepów otwieranych w 2017 roku, do 12 miesięcy w przypadku tych otwartych w 2023 roku. Zgodnie z oczekiwaniami sprecyzowanymi podczas IPO, planujemy osiągnąć stabilną skorygowaną marżę EBITDA na poziomie zbliżonym do górnej granicy przedziału 12-13% w krótkim i średnim terminie oraz wzrost sprzedaży LfL w 2025 roku na poziomie od średnich do wysokich jednocyfrowych wartości procentowych. Oczekujemy również dalszego wzrostu zysku netto.

    Kluczowe informacje nt. wyników Grupy Żabka po 2024 roku:

    Podsumowanie wyników finansowych i operacyjnych za 4Q2024 i 2024 rok (wszystkie marże obliczone na podstawie sprzedaży do klienta końcowego)

    *Sprzedaż realizowana przez sklepy działające pod szyldem Żabka, a także przez tzw. Nowe Silniki Rozwoju. Wielkość ta nie jest tożsama z przychodami ze sprzedaży Spółki.  
    ** Skorygowany wynik EBITDA obliczony jako EBITDA przed uwzględnieniem czynszów z tytułu najmu i marż obliczonych na podstawie sprzedaży do klienta końcowego
    *** Skorygowany zysk netto obejmuje zysk netto powiększony o korekty EBITDA (głównie koszty IPO w 2024 r.) po uwzględnieniu efektu podatkowego

    Raportowanie kwestii zrównoważonego rozwoju

    Raport roczny Grupy Żabka za 2024 rok po raz pierwszy zawiera skonsolidowane sprawozdanie dotyczące zrównoważonego rozwoju. Grupa Żabka przygotowała je z myślą o wymogach dyrektywy Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) i sporządziła je zgodnie z europejskimi standardami sprawozdawczości w zakresie zrównoważonego rozwoju (ESRS), a także według unijnej Taksonomii działalności zrównoważonych środowiskowo. Raport podsumowuje między innymi kompleksową analizę podwójnej istotności przeprowadzoną przez Grupę na potrzeby określenia zakresu sprawozdawczości, a także szereg szczegółowych informacji dotyczących wpływu środowiskowego, społecznego oraz informacji z zakresu ładu korporacyjnego (ESG) Grupy. 

    Nowe wymogi zostały zastosowane przez Grupę dobrowolnie. To kolejny krok w dalszym rozwoju obszaru raportowania kwestii zrównoważonego rozwoju i wzmocnienie transparentnej komunikacji w tym obszarze do różnych grup interesariuszy, w tym inwestorów. W publikacji uwzględniono też wybrane wskaźniki zaczerpnięte z najnowszej wersji standardów Global Reporting Initiative (GRI), opracowanych przez Globalną Radę Standardów Zrównoważonego Rozwoju (ang. Global Sustainability Standards Board), a także zalecenia wydane przez Radę Standardów Rachunkowości Zrównoważonego Rozwoju (ang. Sustainability Accounting Standards Board – SASB) dla sektora handlu detalicznego i dystrybucji żywności. 

    W sprawozdaniu przedstawiono kompleksowe podsumowanie realizacji ambicji i działań w obszarze zrównoważonego rozwoju ujętych w Ramowej Polityce ESG i Strategii Odpowiedzialności. 

    W 2024 r. wartość sprzedaży produktów marek własnych promujących zrównoważony styl życia osiągnęła wartość 1,8 mld zł. Dzięki bliskiej współpracy z dostawcami już 82% z nich zapoznało się z kodeksem postępowania. Wskaźnik zaangażowania naszych pracowników wyniósł aż 4,54 p., czyli wzrósł o 0,13 p. względem 2023 r.  Tym samym osiągnęliśmy cel uzyskania wyniku plasującego nas wśród 25% najbardziej zaangażowanych organizacji na świecie (83. percentyl). Kontynuowano działania minimalizujące ślad środowiskowy, m.in. zmniejszono udział plastiku pierwotnego w masie opakowań produktów marek własnych do 33,5% oraz ograniczono emisję gazów cieplarnianych (GHG) w operacjach własnych aż o 31,2% a wynik redukcji intensywność emisji w sklepach w zakresie 3 wyniósł aż 64,4% (w obu wypadkach w odniesieniu do roku bazowego - 2020). Wysiłki Żabki w obszarze ESG zostały docenione przez agencję ratingową EcoVadis, która przyznała firmie po raz 3. platynowy medal plasując ją wśród top 1% ocenianych. 

    Żabka już od ponad 25 lat wspiera inicjatywy Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, tworząc najliczniejszy sztab w Polsce. Puszki WOŚP stanęły w ponad 11 000 sklepów Żabka, a użytkownicy aplikacji Żappka wsparli akcję, przekazując swoje punkty lojalnościowe na rzecz tegorocznej zbiórki. Dodatkowo w dniu Finału, w ramach inicjatywy „Wolontariuszu rozgrzej się!”, franczyzobiorcy sieci częstowali kwestujących darmowymi, ciepłymi napojami. Efekt? W całej Polsce wydano aż 47 000 kubków żabkowych napojów. Największym hitem była gorąca czekolada, którą serwowano ponad 30 000 razy. Ogromnym zainteresowaniem cieszyła się także kawa (wydano jej ponad 11 700 kubków) oraz herbata (blisko 5 000 porcji).

    33. Finał WOŚP, odbył się 26 stycznia 2025 roku. Tym razem Orkiestra grała dla onkologii i hematologii dziecięcej, a jej celem było doposażenie placówek medycznych w sprzęt umożliwiający skuteczniejsze i szybsze leczenie nowotworów u dzieci.

    W ciągu minionych 32 Finałów Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy zebrała blisko 2 300 000 000 zł i kupiła 74 500 urządzeń medycznych. Zeszłoroczną zbiórkę (w styczniu 2024 roku) przeznaczono na walkę z chorobami płuc. Dzięki zaangażowaniu sztabów i sympatyków Fundacji podczas poprzedniej zbiórki udało się zebrać 281 879 118 zł.


    Od 26 lat sieć z sukcesem rozwija się w sektorze convenience w Polsce, udostępniając klientom wygodne rozwiązania na wyciągnięcie ręki. Zainteresowanie współpracą z siecią utrzymuje się stale na wysokim poziomie – obecnie ponad 9000 franczyzobiorców prowadzi swoje punkty pod zielonym szyldem. Odzwierciedla to nie tylko chęć rozwoju przedsiębiorczości, ale stanowi dowód atrakcyjności i skuteczności modelu biznesowego Żabki. Żabka to dziś lider segmentu modern convenience, a także marka rozpoznawalna przez miliony klientów, która nieustannie dostosowuje swoje działania do zmieniających się potrzeb konsumentów i franczyzobiorców. Sieć dynamicznie rozwija się, otwierając ponad 1000 sklepów rocznie. Taka skala pozwala na konsekwentne rozszerzanie oferty, poszukiwanie nowych, innowacyjnych rozwiązań, przekładających się na zwiększenie obrotów w sklepach franczyzobiorców.

    Żabka to więcej niż sklep. To sieć, która inwestuje w ludzi, lokalne społeczności i wpływa na rozwój polskiej gospodarki. Dzięki współpracy z franczyzobiorcami Grupa Żabka tworzy już 63 000 miejsc pracy. Nasze 11 000 sklepów to nie tylko symbol rozwoju, ale także dowód na to, że możemy łączyć sukces biznesowy z pozytywnym wpływem na otoczenie – mówi Adam Manikowski, wiceprezes zarządu, dyrektor zarządzający Żabka Polska.

    Unikatowa lokalizacja sklepu znajdującego się w sąsiedztwie Teatru Wielkiego w Warszawie sprawiła, że dzień otwarcia 11 000. placówki stał się prawdziwym przedstawieniem. Przy wejściu klientów witali aktorzy z Teatru Lufcik na Korbę z Gliwic, wcieleni w role największych postaci ze świata teatru, otwierając przy tym ogromną zieloną kurtynę odsłaniającą drzwi sklepu.  Żabka  mieści się w budynku, usytuowanym przy ul. Moliera 8, który od lat 60. XX w. zamieszkany był przez pracowników opery zlokalizowanej tuż obok. Natomiast nazwa ulicy nadana została na cześć wybitnego twórcy sztuk teatralnych i komediopisarza.

    Placówka wyróżnia się nie tylko lokalizacją, ale również nowoczesnym podejściem do obsługi klienta – została wyposażona w strefę konsumpcyjną, gdzie goście mogą odpocząć, delektując się aromatyczną kawą czy ciepłymi posiłkami i przez wysokie witryny spoglądać na sąsiadujący Teatr Narodowy. Ergonomiczne rozwiązania technologiczne, w tym kiosk do zamawiania produktów
    z oferty Żabka Café, oraz intuicyjny układ sklepu zapewniają szybkie i wygodne zakupy.

    Otwarcie tego sklepu to dla mnie szczególna chwila – mówi Jakub Kunecki, franczyzobiorca nowej placówki. – Żabka przy ul. Moliera 8, to nie tylko miejsce zakupów, ale też przestrzeń, w której klienci mogą na chwilę zwolnić i poczuć się komfortowo. Cieszę się, że mogę prowadzić sklep w tak prestiżowym miejscu, a jednocześnie jestem dumny, że mogę być częścią marki, która wspiera przedsiębiorców na każdym kroku.

    Dynamiczny rozwój Żabki, która od 1998 roku konsekwentnie rozwija swoją działalność i buduje lokalną przedsiębiorczość, to efekt wsparcia, jakie sieć oferuje swoim franczyzobiorcom. Ponad
    9 000 przedsiębiorców, w tym blisko 900 w Warszawie, korzysta z innowacyjnego modelu biznesowego, który łączy niską barierę wejścia z kompleksowym wsparciem operacyjnym i technologicznym. Żabka dostarcza narzędzia, które pomagają skutecznie zarządzać placówkami i poprawiać ich efektywność, nie tylko w aglomeracjach takich jak Warszawa – najmniejszą miejscowością, w której funkcjonuje jeden ze sklepów sieci, jest Porażyn-Tartak, zamieszkiwany przez 100 osób.

    Jeszcze bardziej Żappka

    Ulepszona wersja Żappki zawiera m.in. nowe funkcje umożliwiające korzystanie z usług spółek należących do Grupy Żabka.

    Rozwój technologii to jeden z filarów długofalowej strategii Grupy Żabka. Dzięki synergii naszych marek w aplikacji Żappka, użytkownicy zyskają lepszy dostęp do naszej pełnej oferty, my z kolei możemy wykorzystać potencjał płynący z całej Grupy –komentuje Tomasz Suchański, Group Chief Executive Officer, President of the Management Committee.

    W trakcie prac nad nową aplikacją przeprowadzono kompleksowe badania z udziałem realnych użytkowników oraz osób, które wcześniej nie miały z Żappką styczności. Wśród badanych znalazły się osoby niepełnoletnie, pełnoletnie i należące do grupy 50+. Dzięki temu nowa wersja aplikacji zyskała nowy design oraz funkcje, które sprawią, że korzystanie z niej będzie jeszcze bardziej intuicyjne.

    Chcąc pozostawać liderem, wyznaczającym trendy w branży retail, zdecydowaliśmy o wyniesieniu Żappki na wyższy poziom. Spójna architektura nowej aplikacji będzie jeszcze bardziej intuicyjna i przez to przyjazna użytkownikom. Wraz z naszymi partnerami, wewnątrz Grupy Żabka i poza nią, stworzyliśmy ekosystem wspólnych korzyści dla użytkowników, a oni – jeszcze większą dostępność ciekawych ofert. Dziś oddajemy aplikację, która jest efektem wielomiesięcznych prac naszych zespołów, jednak nieustająco będziemy dodawać kolejne funkcje, tak by Żappka stała się towarzyszką naszych klientów podczas całych dni wypełnionych różnorodnymi aktywnościami –mówi Wojciech Krok, Managing Director, Żabka Future.

    Ulepszona nawigacja i jeszcze więcej ofert

    Wśród najważniejszych zmian użytkownicy dostrzegą m.in. podział oferty Żabki oraz menu, gdzie znajdą np. produkty PROSTO z PIECA. Podział zyskała sekcja Wszystko za żappsy – odtąd widoczna będzie osobno oferta sklepów Żabka oraz spółek należących do Grupy Żabka i partnerów. Nowością są także sekcje dedykowane cateringom dietetycznym oraz sekcja Żabki Jush, umożliwiająca zakupy online z dostawą. Użytkownicy otrzymali także nowe możliwości w zakresie wykorzystywania żappsów, m.in. na usługi oferowane przez partnerów biznesowych Żabki, wśród których znajdują się między innymi Allegro, Multikino, Lime czy Traficar. Żappsy czasowo będą mogły być również wymieniane na monety w aplikacji Allegro. Klienci zyskają także nowe opcje płatności przez Google Pay lub Apple Pay.

    Uruchomienie nowej aplikacji wspiera kampania marketingowa promująca sposoby wykorzystania żappsów, w której udział wezmą influencerzy: Przemek Pro, Monika Kociołek i Czvjnik.

    Nowa Żappka będzie udostępniana użytkownikom etapowo. Informacje o dostępnej aktualizacji dostępne będą w dotychczasowej wersji aplikacji.

    W tegorocznym ratingu, agencja EcoVadis doceniła szczególnie zaangażowanie Żabki w działalność w obszarze środowiska - w tym m.in. działania w zakresie dekarbonizacji i ograniczania plastiku. Jako mocne strony sieci wymieniła również jej certyfikaty w zakresie systemów zarządzania, a także dojrzałość firmy w zakresie działań podejmowanych w obszarze HR oraz etyki w biznesie.

    Dzięki temu Żabka Polska utrzymała swój wysoki wynik we wszystkich czterech ocenianych obszarach (środowisko naturalne; warunki pracy i praktyki zatrudniania; etyka biznesu; praktyki w łańcuchu dostaw), ponownie uzyskując w sumie aż 90 punktów na 100 możliwych. To z kolei po raz kolejny uplasowało ją w gronie 1% najlepiej ocenianych przez EcoVadis firm na świecie.

    Tak wysoka ocena jest efektem wielu działań, które z zaangażowaniem całej organizacji, Żabka zrealizowała w ostatnich latach, w ramach priorytetów określonych w Strategii Odpowiedzialności. Wśród nich wymienić można m.in. kontynuację prac wdrożeniowych w zakresie Kodeksu Postępowania dla Partnerów Biznesowych (który pokazuje podejście sieci do budowania zrównoważonego łańcucha dostaw) – dodatkowo uzupełnionego polityką Praw Człowieka, czy opracowanie Polityki Bioróżnorodności, scalające podejście sieci do kwestii ochrony różnorodności biologicznej i ekosystemów.

    Dużą rolę odegrała tu także transparentna komunikacja, dotycząca podejścia firmy do zarządzania czynnikami ESG, podejmowanych działań i osiąganych w tej sferze rezultatów, a także raportowania zgodnie z najlepszymi praktykami. Więcej o Strategii Odpowiedzialności: https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/

    EcoVadis (https://ecovadis.com) to jedna z najbardziej zaufanych w świecie agencji ratingowych dostarczających przedsiębiorstwom oceny w zakresie zrównoważonego rozwoju. Wspierane przez potężną platformę technologiczną i globalny zespół ekspertów z wielu dziedzin, łatwe w użyciu i praktyczne karty wyników zrównoważonego rozwoju EcoVadis zapewniają szczegółowy wgląd w zagrożenia środowiskowe, społeczne i etyczne dla ponad 200 branż, w ponad 160 krajach.

    Mama medalistki – Sylwia Kałucka jest od kilkunastu lat związana z naszą siecią. Najpierw jako pracowniczka jednego ze sklepów, następnie franczyzobiorczyni, trenerka, a dziś Partnerka ds. Szkoleń.
    Bardzo się cieszymy i gratulujemy kapitalnego występu oraz miejsca na podium! Jednocześnie życzymy wielu dalszych sukcesów na arenie sportowej.

    „Transformacja cyfrowa jest jednym z filarów strategicznych Grupy Żabka. Wiedza, którą czerpiemy np. z analizy danych, pozwala nam poszerzać nasz ekosystem convenience i zwiększać jego doskonałość operacyjną. Dzięki partnerstwu z Microsoft wyprzedzamy trendy na rynku retail również pod względem wykorzystania AI. Widzimy bardzo duży potencjał do rozwoju w tym obszarze. Już dziś sztuczna inteligencja pomaga nam minimalizować czas obsługi klientów, ułatwia prowadzenie biznesu naszym franczyzobiorcom, pozwala lepiej dobierać asortyment do sklepów i personalizować ofertę dla klientów” - mówi Tomasz Suchański, CEO Grupy Żabka.

    Współpraca zakłada nie tylko wdrożenie nowych usług i rozwiązań, ale także wsparcie transformacji kultury organizacyjnej w kierunku AI. Oznacza to jeszcze większe otwarcie na naukę nowych kompetencji i wymiany wiedzy z zakresu najnowszych technologii.

    „Żabka jest pionierem w branży retail. Od samego początku naszej współpracy jest liderem innowacji w handlu detalicznym, wykorzystując moc sztucznej inteligencji do dostarczania nowych doświadczeń konsumenckich i umacniania swojej pozycji lidera zarówno na polskim, jak i europejskim rynku detalicznym. W tej nowej erze sztucznej inteligencji silne partnerstwa są nie tylko ważne, aby napędzać ciągłe innowacje, ale także by robić to w sposób odpowiedzialny i budzący zaufanie. Jestem dumna z naszego wieloletniego partnerstwa z Żabką i z ciekawością czekam na naszą dalszą współpracę” – mówi Shelley Bransten, Corporate Vice President, Global Industry Solutions at Microsoft.

    Wieloletnia współpraca pomiędzy Żabką i Microsoft zaowocowała już wieloma strategicznymi dla rozwoju branży rozwiązaniami opartymi o najbardziej innowacyjne technologie - od przedstawionej wspólnie sześć lat temu wizji sklepu przyszłości, do prezentacji konceptu Żabka Nano w Nowym Jorku podczas największej konferencji retail na świecie - NRF 2023 Retail's Big Show. Żabka była jedną z nielicznych firm z Europy, które otrzymały zaproszenie od Microsoft do udziału w tym prestiżowym wydarzeniu i zaprezentowania swoich innowacji.

    Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowała sposób, w jaki kupujemy, czyniąc to niemal tak łatwym, jak otwieranie lodówki. Pozwoliła na rozwój autonomicznych sklepów Żabka Nano, w których klienci mogą po prostu wziąć produkty z półek i wyjść z placówki, a płatność jest pobierana automatycznie. Pierwszy sklep Żabka Nano powstał w czerwcu 2021 roku w Poznaniu. Obecnie Grupa Żabka zarządza wiodącą siecią sklepów autonomicznych w Europie, liczącą 50 placówek. Żabka jest od lat pionierem innowacji – jako pierwszy detalista w Europie firma wdrożyła Microsoft Cloud for Sustainability, utworzyła największy Azure Marketplace w Europie Środkowej i od dawna inwestuje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.

    Retail przyszłości „tu i teraz”

    Strategiczne partnerstwo obu firm oznacza intensywną współpracę w obszarze wykorzystania sztucznej inteligencji do automatyzacji procesów, optymalizacji logistyki i asortymentu oraz lepszego zrozumienia i zaspokojenia potrzeb klientów. Partnerzy będą także wspólnie pracować nad rozwojem innowacyjnych usług i produktów dla konsumentów, partnerów biznesowych i społeczności lokalnych, korzystając z danych i analiz generowanych przez AI. Żabka i Microsoft zadbają również o podnoszenie kompetencji AI pracowników Żabki poprzez szkolenia, warsztaty i wzajemne dzielenie się wiedzą.

    Żabka pionierem AI

    W ramach partnerstwa Żabka Polska, jako pierwsza firma w Polsce, zapewni 2,5 tysiącom swoich pracowników inteligentnego asystenta - Copilota dla Microsoft 365. Copilot zaszyty w narzędziach takich jak Outlook, Excel, Word, PowerPoint i Teams pomoże im szybciej wykonywać powtarzalne i nierzadko żmudne czynności oraz „uwolni ich czas” na bardziej kreatywne działania i rozwój kompetencji cyfrowych. Asystent m.in. podsumuje spotkanie, pomoże w przygotowaniu treści maila, zaprojektuje prezentację czy też wesprze pracowników w efektywnym planowaniu tygodnia.

    Partnerstwo pomiędzy Żabką a Microsoft jest wyrazem wzajemnego zaufania i długiego wspólnego doświadczenia we wdrażaniu najbardziej innowacyjnych rozwiązań branżowych. Dzięki połączeniu sił dwóch liderów - technologicznego i branży retail - klienci, pracownicy i społeczność skorzystają na zwiększonej jakości usług, produktów i wartości dodanej generowanej przez sztuczną inteligencję.

    Cieszymy się, że możemy powitać naszego 9000. franczyzobiorcę. Przedsiębiorcy prowadzący swoje sklepy z logo Żabka odgrywają kluczową rolę w rozwoju naszej sieci. Stale wzbogacamy ofertę dostosowując ją do potrzeb klientów również z małych miejscowości, którzy coraz bardziej cenią sobie czas oraz wygodę. Jednocześnie rozwijamy nasz model biznesowy o kompleksowe szkolenia, nowoczesne narzędzia do zarządzania sklepem oraz pakiet benefitów. Franczyza to najlepsza szkoła przedsiębiorczości, a naszym celem jest wspieranie franczyzobiorców w rozwoju ich biznesów – mówi Adam Manikowski, wiceprezes zarządu Grupy Żabka, dyrektor zarządzający Żabka Polska.

    9000. franczyzobiorcą został Jakub Uberman. Do tej pory wspierał żonę w prowadzeniu salonu kosmetycznego. Wcześniej był także managerem sprzedaży i przedstawicielem handlowym w firmie z branży rolniczej.

    Dołączenie do Żabki było dla mnie oczywistym wyborem, przede wszystkim ze względu na wszechstronne wsparcie, jakie sieć oferuje na każdym etapie prowadzenia sklepu. Możliwość rozwoju oraz sprawdzony model biznesowy były kluczowe w mojej decyzji. Dodatkowo, rozpoznawalność marki Żabka daje mi pewność, że przyciągnę szerokie grono lojalnych klientów od samego początku –mówi Jakub Uberman, 9000. franczyzobiorca prowadzący sklep Żabka w Kosinie.

    Potencjał małych miejscowości

    W zeszłym roku sieć Żabka uruchomiła ponad 1000 nowych sklepów, w tym 130 z nich w miejscowościach liczących poniżej 50 000 mieszkańców. W samym województwie podkarpackim funkcjonuje blisko 280 sklepów, w tym 75 z nich na terenie Rzeszowa, a nowo otwarty sklep w Kosinie jest pierwszym sklepem w tej miejscowości. Z danych statystycznych wynika, że w zdecydowanej większości (75%) to panie decydują się na założenie własnego biznesu i poprowadzenie swojego sklepu Żabka we wspomnianym województwie.

    Przedsiębiorcy rozwijający swój biznes z Żabką w małych miejscowościach i na terenach wiejskich mogą liczyć na dodatkowe wsparcie sieci. Jednym z oferowanych rozwiązań jest program „Auto na start", który zapewnia samochód umożliwiający dojazd do placówki. Program ten jest skierowany do przedsiębiorców prowadzących sklepy w miejscowościach liczących do 30 tys. osób lub mieszkających na co dzień w innych lokalizacjach. Dodatkowym benefitem jest pakiet relokacyjny, czyli comiesięczne wsparcie finansowe dla franczyzobiorców, którzy decydują się na przeprowadzkę, aby otworzyć sklep w miejscowości do 50 tys. mieszkańców.

    Korzyści z franczyzy Żabki

    Przystępujący do sieci franczyzobiorcy otrzymują w pełni wyposażony i umeblowany lokal. Od początku współpracy przedsiębiorcy korzystają z merytorycznego, serwisowego i technologicznego wsparcia. Sieć dostarcza innowacyjne rozwiązania, takie jak program Optiplan oraz aplikacja Cyberstore, która umożliwia zdalne zarządzanie sklepem za pomocą smartfona, w tym składanie zamówień, generowanie raportów oraz weryfikację terminów dostaw. Franczyzobiorcy otrzymują również obszerny pakiet szkoleniowy, który przygotowuje ich do prowadzenia sklepu i dostosowany jest do indywidualnych potrzeb. Co ważne, sieć oferuje franczyzobiorcom unikatowe na rynku zbiorowe ubezpieczenie „Polisa na Biznes”, które na zasadach określonych z zakładem ubezpieczeń chroni ich przed ewentualnym niepowodzeniem finansowym i zapewnia stabilność ekonomiczną w przypadku zakończenia współpracy z siecią z ujemnym saldem. Więcej informacji o franczyzie z Żabką można znaleźć na stronie: www.zabka.pl/franczyza