Jesteśmy świadkami transformacji cyfrowej niemal w każdym aspekcie naszego życia. Świat online coraz częściej łączy się ze światem offline. Tego samego doświadczamy w retailu. W Żabce ta rewolucja odbywa się na dwóch poziomach: transformacji cyfrowej i zmiany w podejściu biznesowym.
Kierunek technologia
Dla wielu firm handlowych technologia jest jedynie dostawcą usług. W Grupie Żabka myślimy inaczej. Technologia wspólnie z biznesem i ESG napędza rozwój naszej organizacji. Już pięć lat temu zmieniliśmy mentalność i w naszej strategii biznesowej stworzyliśmy filar, jakim była cyfrowa transformacja.
Rozpoczęliśmy prace nad budową narzędzi cyfrowych dla klientów, pracowników i franczyzobiorców, zaprojektowaliśmy aplikację Żappka, którą do tej pory pobrało już ponad 10 mln użytkowników, zaczęliśmy inwestować w sztuczną inteligencję.
Przewaga technologiczna
Dzięki temu, w obszarze rozwoju technologicznego, jesteśmy dalej niż jakakolwiek firma handlowa w regionie. I tę przewagę technologiczną wykorzystujemy, by wyznaczać nowe standardy w ekosystemie convenience nieustannie zwiększając wartość dodaną dla klienta.
Jesteśmy największą siecią sklepów autonomicznych w Europie, wprowadzamy nowoczesne metody płatności, inwestujemy w q-commerce i sztuczną inteligencję.
Dzięki skali naszego działania, możemy testować nowoczesne rozwiązania w realnym środowisku, wsłuchując się w opinie klientów. Wynosimy convenience na zupełnie nowy poziom – na nowo definiujemy czym jest wygoda zakupów. A to wszystko dzięki technologii. Innowacje pozwalają nam budować wartość w dłuższej perspektywie.
Nasze plany i analizy wychodzą dalej niż tylko przyszły rok – przewidujemy, jak klient będzie kupował za 3-5 lat.
Sukces technologiczny mierzymy w liczbach
6,5 mln
dokumentów sprzedaży w SAP
Ponad
50
sklepów bezobsługowych
Żabka Nano
15%
pracowników Żabki pracuje nad innowacjami
240 TB
jest przetwarzanych każdego dnia za pomocą Snowflake
Ponad
10 mln
pobrań aplikacji Żappka
Zrealizowaliśmy
95 mln
operacji na dokumentach
18 mln
podpisów cyfrowych
Narzędzia cyfrowe dla ponad
8000
franczyzobiorców
“Myśląc o przyszłości handlu mamy do czynienia ze zjawiskiem Phygital. To słowo opisujące trend podnoszenia fizycznego doświadczenia marki za pomocą komponentu cyfrowego – lub na odwrót. Intencją połączenia doświadczenia fizycznego i cyfrowego jest czerpanie z tego, co najlepsze z obu światów, a ostatecznym celem jest zapewnienie klientom unikalnych, wysoce spersonalizowanych doświadczeń, które pozostawiają trwałe wrażenie.” – Tomasz Blicharski, Wiceprezes Zarządu, Dyrektor Zarządzający Żabka Future
Żabka Future
Otwarciem nowego rozdziału w naszej cyfrowej transformacji było powołanie do życia Żabki Future – odpowiedzialnej za innowacje oraz wyszukiwanie biznesów zwiększających wartość Grupy.
Dzięki wyróżnieniu jednostki odpowiedzialnej stricte za innowacje, mogliśmy szybko i elastycznie wdrażać i testować nowe produkty oraz usługi, rozwijać technologię poszerzać ekosystem convenience Grupy.
Obszary działania Żabka Future:
Data-driven company
Dzięki analizie danych oraz rozwojowi sztucznej inteligencji:
Minimalizujemy czas obsługi klientów
Ułatwiamy prowadzenie biznesu Franczyzobiorcom
Stosujemy wygodniejszą, spersonalizowaną i bardziej przyjazną komunikację oferty
Dobieramy asortyment sklepów
Wybieramy lokalizacje pod kolejne sklepy Żabka
Doskonalimy logistykę
Rozwiązania bezobsługowe
Umożliwiamy klientom robienie zakupów w bezobsługowych, mniejszych placówkach Żabka Nano, oferujących tzw. artykuły impulsowe i pierwszej potrzeby, otwartych 24/7, gdzie można płacić za pomocą aplikacji. Jako pierwsi na świecie rozwijamy też koncept umożliwiający wejście do sklepu przy wykorzystaniu karty płatniczej. Dzięki technologii, możemy oferować klientom nasze usługi w miejscach, w których powstanie tradycyjnej Żabki nie byłoby możliwe np. biura, siłownie czy szpitale. Obecnie funkcjonuje ponad 50 sklepów autonomicznych, co czyni nas największą siecią sklepów autonomicznych w Europie.
Żabka Nano, jeden z najnowszych konceptów sieci Żabka, właśnie wzbogacił się o kolejne nowatorskie rozwiązanie – robota Robbie, który serwuje klientom kultowe hot-dogi. Pierwszy taki robot funkcjonuje od niedawna w Żabce Nano przy ul. Dobrej 54 w Warszawie.
Współpraca ze startupami
Współpracujemy ze start-upami, które tworzą innowacyjne rozwiązania dla handlu detalicznego. Koncentrujemy się na wsparciu organizacji projektujących nieszablonowe rozwiązania szczególnie w obszarach e-commerce, q-commerce i Direct to Consumer (D2C),
Zapewniamy wsparcie ekspertów w weryfikacji pomysłów, rozwoju produktu i wprowadzeniu go na rynek. Mamy zasoby i doświadczenie, dzięki którym młode organizacje mogą osiągnąć świetne efekty w krótszym czasie, zmniejszyć ryzyko niepowodzenia oraz uzyskać wsparcie w zakresię mentoringu i szkoleń.
Venture Studio – wspiera innowatorów w poszukiwaniu nowych pomysłów biznesowych, w budowaniu relacji w społeczności startupowej oraz tworzeniu inicjatyw wpisujących się w strategię zrównoważonego rozwoju Grupy Żabka.
Chcemy współpracować z najlepszymi z najlepszych. Obecnie poszukujemy startupów w obszarach:
By dotrzeć do jak najszerszego grona innowatorów, połączyliśmy siły z lokalnymi organizacjami zrzeszającymi startupy oraz międzynarodowymi programami akceleracyjnymi.
Najważniejsze partnerstwa Venture Studio i programy akceleracyjne:
Żabka Future Lab
Żabka Future Lab to program akceleracyjny Grupy Żabka, w ramach którego poszukujemy innowacyjnych spółek, które pomogą nam rozwinąć nasz ekosystem, zaoferują nowe usługi naszym klientom, usprawnią logistykę, zoptymalizują operacje oraz przyczynią się do transformacji Grupy Żabka w światowego lidera branży retail.
Duże doświadczenie w przekształcaniu innowacyjnych, młodych startupów w szybko rozwijające się firmy z dostępem do rynków międzynarodowych.
Koźminski Hub
Wspólnie z Kozminski Business Hub szukamy młodych przedsiębiorstw, które potrzebują dodatkowego wsparcia, aby w pełni się rozwinąć. Startupów, których celem jest wywarcie pozytywnego wpływu na otaczający świat.
W ramach programu poszukujemy m.in. innowacyjnych produktów spożywczych, alternatywnych źródeł białka, czy rozwiązania wspierające recykling i wielokrotne użycie.
„Cieszymy się, że w 2021 roku uruchomiliśmy 25 bezobsługowych sklepów Żabka Nano w 6 miastach. Podczas gdy wszyscy zastanawiają się, jak z taką szybkością można rozwijać różne formaty sklepów i różny asortyment produktów, my współpracując z Żabką jesteśmy o krok dalej i skupiamy się na byciu dostępnym, 24/7 i tam gdzie klienci nas potrzebują i ułatwianiu ludziom życia dzięki technologii.”
Chris Deganan Chief Revenue Office, Snowflake
„To dla nas zaszczyt i radość, że możemy blisko współpracować z Żabką – jedną z najbardziej innowacyjnych sieci handlowych. Cieszymy się, że możemy wspierać Żabkę w podejmowaniu szybszych decyzji opartych na danych i otwieraniu nowych możliwości biznesowych za pośrednictwem chmury danych Snowflake, która stanowi fundament technologiczny dla tych ekscytujących nowych rozwiązań.”
Jarosław Królewski CEO Synerise
„Synerise jest wieloletnim partnerem technologicznym Żabki. Nasza platforma stanowi trzon aplikacji Żappka, dostarczając m.in silnik personalizacji oparty na AI. Współpraca z Żabką jest przykładem jak ambitne plany i pomysły dzięki najwyższej klasy technologii stają się rzeczywistością. Uważamy, że projekty cyfrowej transformacji Żabki są jednymi z najbardziej wyjątkowych i najbardziej zaawansowanych na świecie.”
Petra Jenner GM and SVP Salesforce EMEA & Emerging Markets
„Żabka to światowy lider we wdrażaniu technologii. Wypracowali zdolność do szybkiego rozwoju przy jednoczesnym znacznym przyroście wydajności.
Wyróżnienia
Nagroda „Innowacja w Biznesie” w konkursie „Innovation 2022” dla Robota Robbie.
Nagroda w kategorii „Transformational Capabilities” za aplikację “Asystent Żabka” w konkursie “Digital Excellence Awards”.
SAP Global Innovation Award 2022 za „Szczyt digitalizacji handlu”, m.in. za wdrożenie SAP Integration Suite – budowę inteligentnego rdzenia integracyjnego.
Nagroda The Most Innovative Retail Implementation in Poland za wdrożenie Salesforce w Grupie Żabka.
W ramach konkursu Proptech Festival otrzymaliśmy nagrodę dla Żabki Nano za innowacyjne technologie dla nieruchomości.
Retail Innovation Award w kategorii Smart Stores dla Żabki Nano.
Honorowe wyróżnienie SAP Global Innovation Award 2022 dla Żabka Polska i partnera i2switch.com.
Żabka z nagrodą 2022 NACS European Convenience Retail Technology Award za projekt sklepów autonomicznych. Nagroda została przyznana podczas wydarzenia NACS Convenience Summit Europe w Berlinie.
Nagroda od redakcji money.pl w kategorii Technologia Roku za projekt autonomicznych sklepów Żabka Nano.
Żabka została laureatem nagrody „Diamenty Sustainable Economy” w kategorii Lider technologii dla zrównoważonego rozwoju. Nagrodzono projekt autonomicznych sklepów Żabka Nano podczas gali wieńczącej konferencję Sustainable Economy Summit.
Data Sharing Leader EMEA Award w trzecim dorocznym konkursie organizowanym przez Snowflake.
Nagroda Chief Digital of The Year dla Tomasza Blicharskiego przyznana przez redakcje redakcje Forbes i Business insider.
Wyróżnienie za koncept Żabka Nano w kategorii „Digital Customer Experience” w ramach konkursu Digital Excellence Awards.
Stosujemy pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Możemy również wykorzystywać pliki cookie własne oraz naszych partnerów w celach analitycznych i marketingowych, w szczególności dopasowania treści reklamowych do Twoich preferencji. Korzystanie z plików cookie analitycznych, reklamowych i funkcjonalnych wymaga zgody. Jeżeli chcesz zaakceptować wszystkie pliki cookie, kliknij „Zaakceptuj wszystkie”. Jeżeli nie wyrażasz zgody na korzystanie przez nas z plików cookie innych niż niezbędne pliki cookie, kliknij „Odrzuć wszystkie”. Jeżeli chcesz dostosować swoje zgody, kliknij „Zarządzaj cookies”. Pamiętaj, że każdą z wyrażonych zgód możesz wycofać w każdym momencie, zmieniając wybrane ustawienia. Więcej informacji znajdziesz Polityce prywatności.
Korzystanie z plików cookie we wskazanych powyżej celach związane jest z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Administratorem Twoich danych osobowych jest Żabka Polska sp. z o.o. W pewnych przypadkach administratorami danych mogą być również nasi partnerzy. Więcej informacji o korzystaniu przez nas i naszych partnerów z plików cookie oraz o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Poniżej możesz zarządzać swoimi preferencjami w zakresie instalowania analitycznych i marketingowych plików cookies na Twoim urządzeniu w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej. Możesz także zapoznać się z listą naszych Zaufanych Partnerów i dowiedzieć się, jakie pliki cookies są instalowane przez poszczególne podmioty.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz o przysługujących Ci prawach, znajduje się w naszej Polityce Prywatności. Możesz także zapoznać się z listą naszych Zaufanych Partnerów.
Pliki wykorzystywane w celu sporządzania statystyk odwiedzin i źródeł ruchu na stronie. Pozwalają na pomiar i poprawę wydajności witryny. Dzięki tym plikom wiemy jak Użytkownicy poruszają się po stronie, które jej części są najbardziej, a które najmniej popularne.
Pliki mogą być wykorzystywane przez naszych Zaufanych Partnerów w celu śledzenia Użytkowników na stronach internetowych. Celem jest wyświetlanie reklam dopasowanych do preferencji poszczególnych Użytkowników.
Pliki wykorzystywane do prawidłowego działania strony internetowej, obejmują m.in. ustawienie preferencji w zakresie prywatności, informacje o przeglądarce, czy wykorzystywanym playerze (np. głośność). Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała tego typu pliki cookie lub wyświetlała odpowiednie powiadomienia, jednak niektóre części witryny mogą wówczas nie działać.