REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI NEWSLETTER
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady nieodpłatnego korzystania przez Użytkowników z usługi Newsletter (dalej jako: „Newsletter”)
1.2. Właścicielem serwisu: https://zabkagroup.com/pl/, uprawnionym do dysponowania jego zasobami i świadczącym usługi na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie jest Żabka Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Stanisława Matyi 8 (61-586 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000636642, NIP: 5223071241, REGON: 365388398, BDO: 000016909, wysokość kapitału zakładowego: 113.215.000,00 zł (dalej określana jako „Żabka Polska”).
1.3. Niniejszy Regulamin jest dostępny w serwisie https://zabkagroup.com/pl/, pod adresem: https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/regulamin, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie w każdej chwili na trwałym nośniku.
1.4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Newslettera oraz do przestrzegania jego postanowień, a także zapoznania się z postanowieniami Polityki Prywatności. Korzystanie z Newslettera oznacza, że Użytkownik zapoznał się z postanowieniami niniejszego Regulaminu i akceptuje ich treść.
1.5. Newsletter dostępny jest od 24.10.2024 r. do odwołania.
2. DEFINICJE
2.1. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Żabka Polska czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument-Przedsiębiorca – osoba fizyczna korzystająca z Newslettera, gdy korzystanie z Newslettera nie ma dla takiej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2.2. Polityka Prywatności – dokument dostępny pod adresem: https://zabkagroup.com/pl/polityka-prywatnosci/, opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Newslettera.
2.3. Regulamin– niniejszy Regulamin.
2.4. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Żabka Polska pod adresem: https://zabkagroup.com/pl/, za pośrednictwem którego Użytkownik może korzystać z funkcjonalności dostępnym w Serwisie.
2.5. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która spełniała warunki określone w Regulaminie i korzysta z Newslettera.
3. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z NEWSLETTERA
3.1. Usługa Newslettera polega na dostarczaniu Użytkownikowi na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym, zamówionych informacji dotyczących działaności Żabka Polska w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym o organizowanych webinarach i spotkaniach warsztatowych.
3.2. Regulamin określa w szczególności rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną i zasady korzystania przez Użytkowników z Newslettera, zasady korzystania z jego dodatkowych funkcjonalności oraz tryb postępowania reklamacyjnego i rozwiązywania sporów.
3.3. Żabka Polska w ramach Serwisu świadczy na rzecz Użytkowników usługę Newsletter. („Usługa”).
3.4. Korzystanie z Newsleterra jest możliwe pod warunkiem podłączenia urządzenia mobilnego lub komputera Użytkownika do sieci Internet oraz dysponowania przez Użytkownika aktywnym adresem e-mail oraz urządzeniem mobilnym lub komputerem wyposażonym w system teleinformatyczny spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
3.4.1. poprawnie skonfigurowana przeglądarka zgodnie ze standardami Microsoft Edge w wersji nie niższej niż 118.0, Firefox w wersji nie niższej niż 119.0, Chrome w wersji nie niższej niż 118.0, Opera w wersji nie niższej niż 104.0 lub Mac OS X Safari w wersji nie niższej niż 15.6;
3.4.2. urządzenie mobilne Użytkownika powinno mieć zainstalowany co najmniej system operacyjny iOS 12 lub Android 12;
3.4.2. rekomendowana rozdzielczość ekranu przy wyświetlaniu Serwisu to 1440x900 pikseli.
3.5. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony z chwilą dokonania zapisu na Newsletter, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
3.6. W celu skorzystania usługi Newslettera, Użytkownik powinien wejść w sekcję „Czysty biznes” w zakładce „Nasza odpowiedzialność” i uzupełnić swoje dane identyfikacyjne, takie jak imię i adres e-mail. Po uzupełnieniu formularza i akceptacji Regulaminu, aby zapisać się do Newslettera należy wcisnąć przycisk „Zapisz się” lub analogiczny.
3.7. Po wysłaniu zgłoszenia Użytkownik otrzyma na adres e-mail wskazany w formularzu służącym do zapisania się do Newslettera wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym. Wiadomość ta zawiera link, przy pomocy którego Użytkownik powinien dokonać potwierdzenia (weryfikacji) podanego przez siebie w toku rejestracji adresu e- mail. Z tą chwilą rejestracja zostaje zakończona, a pomiędzy osobą, która dokonała rejestracji a Żabka Polska, zostaje zawarta umowa świadczenia usługi Newslettera. Potwierdzenie adresu e-mail jest niezbędne do korzystania z Newslettera.
3.8. W ramach usługi Newslettera, Żabka Polska zobowiązuje się do:
a. przesyłania zapisanemu Użytkownikowi Newslettera na adres e-mail podany w formularzu zamówionych informacji dotyczących działalności Żabka Polska w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym o organizowanych webinarach i spotkaniach warsztatowych;
b. możliwości aktualizacji danych podanych w formularzu zgłoszeniowym.
3.9. Za korzystanie z Newslettera nie są naliczane i pobierane jakiekolwiek opłaty.
3.10. Koszty transmisji danych wymaganych do korzystania z Newslettera Użytkownik pokrywa we własnym zakresie na podstawie umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi. Żabka Polska nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnej do korzystania z Newslettera.
3.11. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Newslettera zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich, przysługujących Żabka Polska lub osobom trzecim.
3.12. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Newslettera wyłącznie na własny użytek osobisty. Oznacza to w szczególności, iż w odniesieniu do danych oraz wszelkich innych materiałów przesyłanych w ramach Newslettera, zarówno takich które podlegają ochronie na gruncie prawa autorskiego, jak i takich które takiej ochronie nie podlegają, nie jest dopuszczalne wykorzystywanie powyższych materiałów w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności komercyjnej.
3.13. Użytkownik obowiązany jest nie podejmować jakichkolwiek działań, które miałyby wpływ na poprawne funkcjonowanie Newslettera. W szczególności zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w treści zamieszczane na stronach Newslettera.
3.14. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika z wykorzystaniem Newslettera treści o charakterze bezprawnym. W formularzu rejestracyjnym Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i prawidłowych danych, w szczególności niezbędnych do realizacji Usługi.
4. AKTUALIZACJE I ZMIANY NEWSLETTERA
4.1. Żabka Polska informuje Użytkowników o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności z umową o świadczenie Usługi przez cały czas jej dostarczania. W okresie obowiązywania umowy o świadczenie Usługi, w przypadku przeprowadzenia przez Żabka Polska aktualizacji wymagających działania po stronie Użytkownika, Żabka Polska poinformuje o aktualizacji i ewentualnych konsekwencjach jej braku poprzez wiadomość wysłaną na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym.
4.2. Żabka Polska zastrzega sobie prawo do modyfikowania z ważnych przyczyn sposobu świadczenia usługi Newslettera, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości oraz bez wpływu na zakres praw i obowiązków Użytkowników. Ważną przyczyną dokonania zmiany w sposobie świadczenia Usługi jest:
4.2.1. zmiana, rozbudowa lub ulepszenie sposobu funkcjonowania Newslettera,
4.2.2. dostosowanie sposobu funkcjonowania Newslettera do zmian w środowisku technicznym Żabka Polska (tj. wykorzystywanego przez Żabka Polska sprzętu, aplikacji lub oprogramowania).
5. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG NEWSLETTERA
5.1. Użytkownik może w dowolnym czasie rozwiązać każdą umowę o korzystanie z Newslettera, bez podania przyczyny i w trybie natychmiastowym. Umowę można wypowiedzieć, np. klikając odpowiedni przycisk zamieszczony w treści Newslettera lub kontaktując się z Żabka Polska na adres mailowy: czystybiznes@zabkagroup.com.
6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
6.1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Newslettera i jego funkcjonalności, w tym świadczenia Usługi, Użytkownik może złożyć reklamację, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości mailowej na adres: czystybiznes@zabkagroup.com.
6.2. Prawidłowe zgłoszenie reklamacji powinno zawierać co najmniej następujące informacje:
6.2.1. dane pozwalające na identyfikację składającego reklamację (dane obejmujące imię, nazwisko i adres e-mail),
6.2.2. powód reklamacji oraz datę zaistnienia okoliczności będących przedmiotem reklamacji,
6.2.3. treść żądania.
6.3. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.
6.4. Żabka Polska jest zobowiązana świadczyć usługę Newslettera zgodnie z umową oraz ponosi odpowiedzialność za zgodność tej usługi z umową.
6.5. Żabka Polska ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową Usługa miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
6.6. Domniemania wskazane w pkt 6.5 nie mają zastosowania, jeżeli:
6.6.1. środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Żabka Polska poinformowała w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy o świadczenie usługi Newslettera;
6.6.2. Użytkownik, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z Żabka Polska, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Usługi z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.
6.7. W przypadku reklamacji dotyczącej Usługi, zawierającej żądanie doprowadzenia tej Usługi do zgodności z umową, Żabka Polska może odmówić jej uwzględnienia, gdy:
6.7.1. doprowadzenie do zgodności z umową nie jest możliwe po stronie Żabka Polska i Żabka Polska poinformowała o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację, lub
6.7.2. doprowadzenie do zgodności z umową zgodnie z żądaniem wymaga nadmiernych kosztów po stronie Żabka Polska i Żabka Polska poinformowała o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację.
6.8. W następujących przypadkach Użytkownikowi składającemu reklamację przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi:
6.8.1. Żabka Polska zgodnie z pkt 6.7. powyżej poinformowała, że doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów po stronie Żabka Polska,
6.8.2. Żabka Polska uwzględniła reklamację, ale nie doprowadziła Usługi do zgodności z umową w przewidzianym terminie,
6.8.3. Żabka Polska próbowała doprowadzić usługę do zgodności z umową i mimo to w dalszym ciągu nie dostarczyła Usługi lub nie usunęła nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z Usługi (tj. Usługa nadal pozostają niezgodna z umową),
6.8.4. brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego kierowania do Żabka Polska reklamacji na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie,
6.8.5. Żabka Polska poinformowała, że nie doprowadzi Usługi do zgodności z umową w przewidzianych terminach lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
6.9. W przypadkach, o których mowa w pkt 6.8. powyżej – wystarczające jest wysłanie do Żabka Polska oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6.10. Żabka Polska nie udziela dodatkowej gwarancji na Usługę świadczoną na podstawie umowy.
7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Żabka Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Stanisława Matyi 8, 61-586 Poznań.
7.2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez adres e-mail: iod@zabka.pl lub pod adresem korespondencyjnym: Żabka Polska sp. z o.o., ul. Stanisława Matyi 8, 61-586 Poznań (z dopiskiem „IOD” lub „dane osobowe”) w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.
7.3. Dane osobowe Użytkowników korzystających z Usługi są przetwarzane przez Żabka Polska na zasadach opisanych w Polityce Prywatności, dostępnej https://zabkagroup.com/pl/polityka-prywatnosci/.
8. ZMIANY REGULAMINU
8.1. Żabka Polska jest uprawniona do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem z uzasadnionych przyczyn. Jako uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności zaistnienie jednej z następujących okoliczności:
8.1.1. zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w zakresie, w jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na Żabka Polska obowiązek określonej modyfikacji jego treści;
8.1.2. wydanie przez organy administracji publicznej, w tym w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, decyzji, rekomendacji, zaleceń, zobowiązań lub aktów o analogicznym charakterze w zakresie, w jakim ww. akty administracyjne modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na Żabka Polska obowiązek określonej modyfikacji tej treści;
8.1.3. wprowadzenie przez Żabka Polska nowych funkcjonalności Newslettera lub modyfikacja ich dotychczasowego zakresu – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie dotyczącym takich nowych funkcjonalności;
8.1.4. wprowadzanie przez Żabka Polska nowych lub modyfikacja istniejących systemów informatycznych – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który jest obiektywnie niezbędny i bezpośrednio związany z wprowadzeniem lub modyfikacją ww. systemów informatycznych;
8.1.5. wydanie orzeczenia przez sąd powszechny lub organ lub administracyjny, z którego wynika, że postanowienia umowne analogiczne do tych stosowanych przez Żabka Polska w Regulaminie mogą być sprzeczne z prawem w tym w szczególności z prawem ochrony konsumentów – w tym przypadku zmiana treści zawartej umowy będzie dopuszczalna, o ile przy wszechstronnym rozpatrzeniu okoliczności danej sprawy będzie można obiektywnie uznać, że z punktu widzenia przeciętnego Użytkownika proponowana zmiana jest na korzyść takiego Użytkownika;
8.1.6. Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej lub przez wzgląd na większą przejrzystość jego postanowień dla Użytkowników – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który pozwala na dostosowanie Regulaminu do przepisów prawa lub uzyskanie większej przejrzystości jego postanowień.
8.2. Żabka Polska poinformuje Użytkownika o zmianie Regulaminu poprzez wiadomość wysłaną na adres wskazany w formularzu rejestracyjny, informując co najmniej:
8.2.1. treści planowanej zmiany Regulaminu;
8.2.2. daty wejścia w życie planowanej zmiany Regulaminu;
8.2.3. jednolitej treści Regulaminu po zmianach.
8.3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów o świadczenie usług zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. W przypadku takich umów stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia woli Użytkownika zawarcia takiej umowy o świadczenie usług.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
9.1. Niezależnie od uprawnienia o którym mowa w pkt 5 i pkt 6.8. Regulaminu, Użytkownik będący Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą, który zawarł z Żabka Polska umowę o świadczenie usługi Newslettera, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia tej umowy.
9.2. Użytkownik będący Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą może odstąpić od danej umowy, składając Żabka Polska oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: czystybiznes@zabkagroup.com lub pisemnie na adres Żabka Polska.
9.3. Żabka Polska niezwłocznie przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od danej umowy w wiadomości e-mail wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
10. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
10.1. Żabka Polska informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Żabka Polska nie korzysta z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń (pozasądowego rozwiązywania sporów).
10.2. W przypadku sporu z Żabka Polska Użytkownik może zwrócić się o pomoc i poradę do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub do organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz Europejskie Centrum Konsumenckie. Więcej informacji można znaleźć na stronach internetowych tych podmiotów.
11. ZAKOŃCZENIE FUNKCJONOWANIA NEWSLETTERA
11.1. Żabka Polska może zakończyć świadczenie Usługi w każdym czasie, z ważnej przyczyny, jaką jest:
11.1.1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na funkcjonowanie Newslettera i skutkująca koniecznością jego zamknięcia;
11.1.2. ekonomiczna nieopłacalność funkcjonowania Newslettera;
11.1.3. wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej dotyczącego Newslettera i skutkującej koniecznością jego zamknięcia;
11.1.4. wprowadzenie w miejsce Newslettera innych form działalności informacyjno-edukacyjnej oraz promocyjno- marketingowej dotyczącej Żabka Polska.
11.2. O zakończeniu świadczenia Usługi Organizator powiadomi Użytkowników poprzez komunikat przesłany na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym, wraz ze wskazaniem daty zakończenia funkcjonowania Newslettera, przy czym termin ten nie może wypadać wcześniej niż 30 (trzydzieści) dni od daty przesłania powiadomienia o zakończeniu świadczenia Usługi.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 24.10.2024 r.
12.2. Kontakt z Żabka Polska możliwy jest poprzez:
12.2.1. adres poczty elektronicznej: kontakt@zabka.pl;
12.2.2. korespondencję tradycyjną kierowaną na adres siedziby Żabka Polska (ul. S. Matyi 8, 61-586 Poznań).
12.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Użytkownika, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.
12.4. Spory wynikające z Regulaminu, których nie udało się rozwiązać między Użytkownikami, a Żabka Polska na drodze polubownej, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Nadawca [w tym miejscu należy wpisać dane identyfikacyjne Użytkownika, tj. imię, nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail / adres)].
– Ja, niżej podpisany / podpisana, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi dostępu do Newslettera zawartej drogą elektroniczną w dniu ……………………………………
– Imię i nazwisko osoby odstępującej od umowy.
– Podpis osoby odstępującej od umowy (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej).
– Miejscowość i data.
