Am construit succesul Grupului Żabka prin înțelegerea nevoilor consumatorilor noștri, a obiceiurilor, dorințelor și a micilor provocări zilnice ale acestora. Nu încetăm să învățăm lucruri despre consumatorii noștri și, pe măsură ce consumatorii polonezi se schimbă, recunoaștem aceste schimbări și ne adaptăm activitatea în mod corespunzător. În prezent, există trei megatendințe principale ale consumatorilor pe care ne concentrăm.
Ritmul rapid al vieții cotidiene urbane și suburbane, numărul mare de ore petrecute la muncă și eforturile de îmbunătățire a condițiilor de viață fac ca consumatorul polonez să dispună de mai puțin timp. Într-un astfel de mediu, polonezii caută din ce în ce mai multe soluții convenabile, lucruri care să le facă viața mai ușoară. Aceștia preferă cumpărăturile frecvente, mai mici, axate pe consumul în aceeași zi, cumpărături care se pot încadra în stilul lor de viață rapid.
Responsabilitatea față de sine și față de cei apropiați, precum și responsabilitatea față de mediu și de comunitatea locală îi face pe polonezi să fie din ce în ce mai sensibili la aspectele legate de calitatea alimentelor, de durabilitatea producției și a ambalării, de diversitatea acestora și de impactul lor asupra sănătății și a stării de bine. Astfel de alegeri încep să fie considerate nu doar responsabile, ci și necesare și practice, în beneficiul nostru.
Una dintre modalitățile de a face viața mai confortabilă sunt cumpărăturile confortabile și rapide e-commerce, utilizarea tehnologiei și digitalizarea. Astfel, polonezii devin din ce în ce mai competenți în domeniul digital, folosind aplicații, făcând cumpărături pe internet, fiind abonați la servicii digitale și căutând în mod activ inovații tehnologice. Polonezii chiar văd tehnologia și inovația ca un mod de a face viața mai ușoară.
Confortul maxim
Transferul responsabilității
Digitalizarea
Raportul de Responsabilitate 2023
