Nasze postępy w 2022 roku
Cały czas rozwijamy nasz ekosystem convenience, aby uwalniać czas naszych klientów i upraszczać ich codzienność. Choć aplikację Żappka pobrano już ponad 11 milionów razy, to nadal pracujemy nad jej rozwojem i dostępnymi w aplikacji usługami. W 2022 r. wprowadziliśmy m.in. „kawonament”, czyli jedyny w swoim rodzaju abonament na kawę dla miłośników tego napoju w Polsce. Jego miesięczny koszt to 49,99 PLN (1,61 PLN dziennie). Poszerzyliśmy także zakres oferowanych rozwiązań cyfrowych o nową mobilną zabawę grywalizacyjną. Centralną postacią gry jest Żabu, który powstał przy bezpośrednim udziale użytkowników Żappki. Pierwsza wersja gry jest na razie dostępna dla 5 000 testerów, a wersja ostateczna zostanie udostępniona wszystkim użytkownikom aplikacji w 2023 r. Dzięki połączeniu komunikacji, aspektów biznesowych i technologii, Żabu to więcej niż gra – to nowatorskie rozwiązanie opracowane w ścisłej współpracy z klientami.
Wśród bardziej zaawansowanych technologicznie rozwiązań możemy wymienić robota Robbie, któremu zaserwowanie klientom ich ulubionego hot-doga zajmuje zaledwie 40 sekund. Jest to pierwsze tego typu urządzenie na rynku. Podczas swojego pierwszego weekendu w pracy Robbie przygotował i podał kilkaset hot-dogów, a w całym 2022 r. liczba serwowanych przez niego posiłków przekroczyła 18 tys.
Wykorzystując technologię dostarczaną przez firmę AiFi (dostawcę rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji), stworzyliśmy sieć sklepów Żabka Nano.
Żabka Nano powstała w ramach inicjatywy Inkubatora Biznesu Żabka Future, opartego na trzech elementach: wyszukiwaniu innowacyjnych rozwiązań i zarządzaniu nimi, przekuwaniu ich na nowe produkty i usługi oraz ich komercjalizacji. Ponieważ Żabka Nano w swojej działalności wykorzystuje wyłącznie zieloną energię, przedsięwzięcie to idealnie wpisuje się w strategiczne podejście Grupy do kwestii zrównoważonego rozwoju.
Uzupełnieniem ekosystemu Grupy Żabka są marki Maczfit, Dietly, Delio oraz Żabka Jush, które zapewniają łatwy dostęp do wysokiej jakości produktów, uwalniając tym samym czas klientów i ułatwiając im życie.
Wybrane działania
1.3 Usługi ułatwiające zrównoważony styl życia
Pionierski kawonament nowym standardem obsługi
Wprowadziliśmy unikatową na polskim rynku usługę kawy w subskrypcji za jedyne 49,99 PLN/miesiąc. Wypracowane rozwiązanie nie tylko pozwala sprzedawać kawę w tym nietypowym modelu biznesowym, ale także umożliwia rozwój strategii subskrypcji dla innych kategorii produktowych.
Wykupując miesięczną subskrypcję, klient ma możliwość odbioru dowolnej kawy raz dzienie przez 30 dni, płacąc średnio nieco ponad 1,61 zł za jedną. Jest to możliwe, ponieważ sklepy Żabka są otwarte w niedziele i święta państwowe. Ponadto raz na okres rozliczeniowy istnieje możliwość odbioru dodatkowej kawy lub muffina. Mechanizm subskrypcji oparty jest na unikalnej aplikacji Żappka. Wystarczy uruchomić aplikację, wybrać kawonament z listy subskrypcji, aktywować go, wskazać metodę płatności i zapłacić. Usługa okazała się natychmiastowym sukcesem wśród klientów. W pierwszym miesiącu po premierze Żabka sprzedała ponad 6 500 subskrypcji.
