Zrównoważony styl życia 1.3 Usługi ułatwiające zrównoważony styl życia

    Dlaczego to jest ważne?

    Kwestia ilości oraz jakości wolnego czasu staje się dla ludzi coraz bardziej istotna. Wraz z rozwojem gospodarczym i społecznym Polacy deklarują, że codziennie lub prawie codziennie zmagają się z brakiem czasu – jest to widoczne zwłaszcza w grupie osób aktywnych zawodowo. W dni robocze aż co trzeci z nas ma jedynie godzinę czasu wolnego dziennie. Dlatego tak ważne staje się kompleksowe odpowiadanie na potrzeby konsumentów i tworzenie rozwiązań, dzięki którym wypełnianie codziennych obowiązków staje się łatwiejsze, a wolny czas można przeznaczyć na inne aktywności. Transformacja modelu modern convenience i budowanie ekosystemu rozwiązań skupionych pod szyldem Grupy Żabka pozwala uwalniać czas naszych klientów, ułatwiając tym samym prowadzenie zrównoważonego stylu życia.

    Nasz wkład

    Poprzez oferowanie ekosystemu rozwiązań towarzyszymy konsumentom w każdym momencie dnia. Nasze rozwiązania wspierają zrównoważony styl życia, pomagają uwolnić czas, czyniąc przy tym świat wygodniejszym.

    W ponad 8 500 placówek w dogodnych godzinach oferujemy szybkie zakupy
    i możliwość załatwienia codziennych spraw. Bezobsługowe sklepy Żabka Nano pozwalają na dokonanie zakupów bez względu na porę dnia. Informacje o najnowszych produktach i promocjach można znaleźć w naszej aplikacji Żappka, z której korzysta już ponad 10 mln użytkowników.

    Łatwy wybór zbilansowanej diety pudełkowej dostosowanej do indywidualnych potrzeb żywieniowych, bogata oferta dodatkowych produktów wspierających zrównoważony styl życia oraz usługa konsultacji z dietetykiem to oferta dla osób będących
    w ciągłym biegu, chcących jednocześnie żyć wygodnie i zdrowo.

    Możliwość zrobienia zakupów bez wychodzenia z domu to oferta dla osób szukających wygody, których ilość wolnego czasu jest limitowana. Szybkie zakupy z Jush czy Delio pozwalają odpowiedzieć na nagłą zachciankę, ale także dokonać zakupów produktów potrzebnych w ciągu tygodnia.

    Co już zrobiliśmy?

    Konsekwentnie rozszerzamy ekosystem convenience o usługi pozwalające naszym klientom na zmianę nawyków na lepsze, a także na uwalnianie czasu poprzez realizację codziennych potrzeb w sposób wygodny i bezpieczny. Kolejne udogodnienia wprowadzamy zarówno stacjonarnie w sklepach Żabka, jak i wirtualnie – rozbudowując funkcjonalności naszych aplikacji. Rozszerzamy ofertę ekosystemu convenience pokazując, że wygodne życie jest możliwe dla każdego i na co dzień. Wśród usług poprawiających komfort i wygodę naszych klientów, w 2021 roku wprowadziliśmy m.in. bezpieczny mechanizm płatności paysafecash, vouchery HomeDoctor na telekonsultacje z lekarzem wybranej specjalizacji, a także doładowania kart miejskich w Łodzi czy płatności abonamentowe we współpracy z Orange. Stale rozszerzamy katalog usług dostępnych w naszej aplikacji Żappka, z której korzysta już ponad 10 milionów użytkowników w całej Polsce. W 2021 roku aplikacja ta obsługiwała usługę Odbierz paczkę w Żabce czy też Dobrą Paczkę – pilotaż programu przeciwdziałania marnowaniu żywności, prowadzonego wspólnie z naszymi franczyzobiorcami. Pozytywne doświadczenia zakupowe, bogata oferta dostosowana do potrzeb klientów, nowoczesne kanały sprzedaży i komunikacji, a także strategiczne podejście do zrównoważonego rozwoju – wszystkie te działania, podejmowane przez nas w ubiegłym roku, przełożyły się na poziom zadowolenia naszych klientów. W badaniu NPS wyniósł on aż 50 punktów, zgodnie z celem, który założyliśmy na 2021 rok.

    Wybrane działania

    Podziel się:
    PDF

    Raport Odpowiedzialności 2021