Odpowiedzialna organizacja

Transparentna komunikacja postępów w obszarze ESG

Nasz raport „Wygodnie i Odpowiedzialnie” wśród najlepszych raportów zrównoważonego rozwoju na świecie

Raport „Wygodnie i Odpowiedzialnie” za 2022 rok to już piąty Raport Odpowiedzialności przygotowany przez nas. Informacje, które można w nim znaleźć, prezentują podsumowanie wybranych działań realizowanych przez Grupę Żabka w ramach Strategii Odpowiedzialności. Raport został przygotowany zgodnie z najnowszym standardem raportowania niefinansowego Global Raporting Initiative (GRI Standards), Sustainability Accounting Standards Board (SASB) oraz został poddany niezależnej, zewnętrznej weryfikacji.

Konkurs, w którym oceniane są raporty zrównoważonego rozwoju, jest organizowany przez Hallbars – międzynarodową organizację zrzeszającą talenty z Europy i Azji, skupiającą się na promowaniu czytelnictwa tego typu raportów. W plebiscycie wzięło udział ponad 1500 raportów zrównoważonego rozwoju, przygotowanych przez firmy i organizacje z 94 krajów. W 2023 r. szczególny nacisk położono na sektor żywności i napojów. Do grona najlepszych na świecie wybrano 294 zgłoszenia z 51 krajów. Raporty były sprawdzane pod kątem ich treści, czytelności i jakości produkcji.

Nowe zasady współpracy

Zależy nam, aby proces wytwarzania produktów nie wywierał negatywnego wpływu na gleby, wody ani biosferę, a osoby zatrudnione przy produkcji były pełnoletnie i były traktowane z poszanowaniem praw człowieka, w tym miały zapewnione godne warunki pracy.

Podjęliśmy starania, aby ograniczyć oddziaływania na ekosystemy produktów marek własnych, w tym kawy, herbaty, kakao, soi, ryb i owoców morza. W tym celu wdrożyliśmy Politykę Ochrony Dobrostanu Zwierząt, Politykę Pozyskiwania Surowców Roślinnych ze Zrównoważonych Źródeł oraz Politykę Zrównoważonych Połowów Ryb i Owoców Morza. Wyeliminowaliśmy olej palmowy ze składu produktów marek własnych, a zgodnie z przyjęta polityką w zakresie stosowania oleju palmowego pozyskiwanego w sposób zrównoważony, od 1 stycznia 2023 r. 100% oferowanych przez nas produktów zawiera olej palmowy pochodzący wyłącznie z certyfikowanych źródeł. Wdrożyliśmy także politykę określającą zasady ograniczania zużycia wody i ochrony zasobów wodnych, a także politykę gospodarowania odpadami, której celem jest zmniejszenie ilości odpadów trafiających na składowiska. Jesteśmy w trakcie przeprowadzania analizy ewentualnych czynników ryzyka związanych z działalnością prowadzoną przez nas w bliskim sąsiedztwie obszarów o krytycznie dużej bioróżnorodności o znaczeniu globalnym lub krajowym, której wyniki planujemy w 2023 r. przełożyć na politykę ochrony bioróżnorodności.

Żabka z certyfikatem EQUAL-SALARY

Żabka została pierwszą polską firmą, która otrzymała certyfikat Fundacji EQUAL-SALARY, potwierdzający, że w naszej organizacji płeć nie ma wpływu na wysokość wynagrodzenia pracowników.

Proces certyfikacji jest oparty na wytycznych ONZ, a ponadto jest uznawany przez UE. Przyznaje go szwajcarska Fundacja EQUAL-SALARY, będąca niezależną organizacją non-profit, utworzoną w 2010 r. Jej celem jest kontrola i certyfikacja polityk płacowych różnych podmiotów z zastosowaniem podejścia opartego na dowodach naukowych. Oprócz audytu danych dotyczących wynagrodzeń kontrolerzy fundacji zorganizowali grupy fokusowe, w ramach których pracownicy mogli swobodnie wypowiedzieć się na temat swojego postrzegania kwestii równości wynagrodzeń, w Żabce. Certyfikat potwierdza zatem wiarygodność Żabki jako pracodawcy, który w opinii pracowników faktycznie dba o równe płace. Niezmiernie cieszymy się z otrzymanego wyróżnienia, ponieważ celem wdrożonej i opartej na wartościach Polityki Płacowej jest zapewnienie, że wynagrodzenia pracowników zależą wyłącznie od ich umiejętności, osiąganych wyników i wpływu na organizację. Wymóg przedłużenia certyfikatu po trzech latach sprawia, że Grupa musi stale monitorować i udoskonalać procesy płacowe.

Dwa Listki CSR Polityki i wyróżnienie za dobre praktyki

Tygodnik „Polityka”, kolejny rok z rzędu, nagrodził nas Złotym Listkiem CSR. Żabka otrzymała też po raz drugi Zielony Listek CSR, przyznawany od ubiegłego roku firmom, których kluczowym elementem działań jest redukcja negatywnego wpływu na klimat. Wyróżniono nas również za dobre praktyki w sklepach na rzecz zamykania obiegu surowców. Jedynie 5 organizacji, spośród 127 zgłoszonych, w tym Żabka, otrzymało te trzy nagrody łącznie.

Organizator po raz kolejny docenił fakt, że w sposób aktywny i stały dążymy do minimalizacji naszego negatywnego wpływu na środowisko, pracując nad zmniejszeniem energochłonności operacji, poszukując nisko- i zeroemisyjnych źródeł energii, testując innowacyjne zielone technologie oraz zachęcając konsumentów do dokonywania wyborów przyjaznych planecie.

Złote, Srebrne i Białe Listki CSR POLITYKI zostały przyznane już po raz dwunasty, na podstawie analizy wypełnionej przez firmy ankiety, opracowanej według wytycznych normy dotyczącej podstawowych zasad społecznej odpowiedzialności ISO 26000 oraz w odniesieniu do Europejskich Standardów Raportowania Zrównoważonego Rozwoju i najnowszych trendów ESG.

Finansowanie powiązane z ESG

Nowoczesny biznes musi działać w sposób wiarygodny i przejrzysty, w oparciu o najcenniejsze aktywa, jakimi są odpowiedzialność i zaufanie.

Naszym celem jest odpowiedzialne planowanie rozwoju całej organizacji. Zawarliśmy już sześć umów dotyczących instrumentów zrównoważonego finansowania i aktywnie współpracujemy w tej dziedzinie z innymi uczestnikami rynku. Instrumenty finansowe uwzględniające cele ESG dodatkowo motywują nas do wypełniania podjętych zobowiązań i są dowodem na to, że zobowiązania te traktujemy poważnie. Wszystkie podpisane umowy zawierają zobowiązania firmy do realizacji określonych wymiernych celów w obszarze ESG, które są spójne ze Strategią Odpowiedzialności ogłoszoną przez Grupę Żabka w 2021 r. Część z nich, zweryfikowana zgodnie z wytycznymi Science Based Target initiative, dotyczy dekarbonizacji, a część pomagania konsumentom w dokonywaniu świadomych wyborów w obszarze dobrego żywienia. Postęp w realizacji wskazanych w umowach celów zostanie po zakończeniu danego roku obrotowego poddany weryfikacji przez niezależnego audytora. Jeżeli nie uda nam się ich osiągnąć w uzgodnionym terminie, przeznaczymy dodatkowe środki na działania wspierające realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ.

Nasze zobowiązanie do transparentnego raportowania

Raportowanie wyników w obszarze ESG stanowi kluczowy aspekt komunikacji z interesariuszami i jest podstawowym sposobem na budowanie wiarygodności Grupy Żabka.

Aby uzyskać jak najwyższą jakość przekazywanych informacji, niniejszy, piąty już Raport Odpowiedzialności opracowaliśmy zgodnie z najnowszymi standardami GRI oraz wymogami SASB. W celu zapewnienia rzetelności ujawnianych danych, zleciliśmy niezależnemu audytorowi ich weryfikację zgodnie z Międzynarodowym Standardem Usług Atestacyjnych (ISAE) 3000.

W 2020 r., jako jedna z pierwszych firm w Polsce, opublikowaliśmy Raport Klimatyczny. Poruszone w nim kwestie zostały omówione również w niniejszym Raporcie, który przedstawia przyjęty przez nas plan dekarbonizacji oraz osiągnięte postępy w realizacji założonych, opartych na podstawach naukowych celów w tym obszarze.

Obrane przez nas podejście spotkało się z uznaniem, o czym świadczą otrzymane nagrody. W konkursie Hallbars Awards 2022 nasz Raport Odpowiedzialności za 2021 r. został wyróżniony jako jedna z pięciu najlepszych tego typu publikacji w Europie Środkowej.

Weryfikacja i certyfikacja działań ESG

W 2021 roku po raz kolejny poddaliśmy się zewnętrznej certyfikacji EcoVadis. Po otrzymaniu w ubiegłym roku brązowego medalu, opracowaliśmy plan profesjonalizujący nasze działania, który z sukcesem został wdrożony w całej organizacji. Zaowocował on znaczącymi wzrostami punktacji we wszystkich ocenianych obszarach. W trakcie badania pod uwagę branych jest 21 kryteriów podzielonych na 4 kategorie: prawa człowieka i prawa pracownicze, środowisko naturalne, etyka oraz zrównoważone zakupy. W wyniku oceny otrzymaliśmy platynowe (najwyższe z możliwych) wyróżnienie, a tym samym znaleźliśmy się w gronie 1% firm na świecie, które najlepiej integrują czynniki ESG w swoich strategiach i operacjach. Dodatkowo uzyskaliśmy najwyższą możliwą ocenę „best in class” – w zakresie zarządzania śladem węglowym, dzięki wdrożeniu kompleksowego systemu mierzenia, monitorowania i raportowania emisji oraz ustaleniu celów redukcyjnych zatwierdzonych przez SBTi.

Wspieramy równość

Zobowiązania do wdrażania kultury równych szans oraz włączającej kultury organizacyjnej wyraża przyjęta przez nas Polityka Równości. Za jej wdrożenie, realizację, komunikowanie i monitorowanie postępów odpowiada Menadżerka ds. Równości i Włączającej Kultury Organizacyjnej. W ten sposób gwarantujemy, że decyzje podejmujemy bez uprzedzeń, w oparciu o kompetencje, doświadczenie i osiągane wyniki pracy. Grupa Żabka jest otwarta na osoby o zróżnicowanych tożsamościach, doświadczeniach, kompetencjach i perspektywach, i w tym duchu chcemy budować nasze zespoły. Potwierdzeniem pozytywnych efektów podejmowanych przez nas działań jest wynik badania pulsowego, do którego w tym roku dodaliśmy pytania z obszaru różnorodności i włączającej kultury organizacyjnej: „firma jest otwarta na różnorodność wśród pracowników” oraz „w firmie jestem traktowany/a równo, bez względu na to kim jestem”. Ich celem jest zweryfikowanie, czy pracownicy mają poczucie równego traktowania, a także czy Grupa Żabka jako organizacja jest otwarta na różnorodność. Uczestnicy badania wysoko ocenili adekwatność obu stwierdzeń – w skali od 1 do 10 pierwsze z nich uzyskało wynik 8,7, a drugie 9,1.

Dbamy o rozwój pracowników

Akademia Żabki to platforma oferująca cykl szkoleń i działania rozwojowe dopasowane do potrzeb pracowników, a także współpracowników i franczyzobiorców. Oferujemy szkolenia wdrożeniowe, specjalistyczne i managerskie. Akademia prowadzi również unikatowe projekty tworzone we współpracy ze szkołami lub uczelniami, jak choćby doktoraty wdrożeniowe. Wszyscy pracownicy mogą także skorzystać z dofinansowania lekcji języka angielskiego – zajęcia odbywają się w formie grupowej lub indywidualnej, a uzupełnieniem kursu jest dostęp do platformy e-learningowej. W roku 2021 w obszarze logistyki wprowadzony został nowy moduł – Akademia Managera Logistyki, który odpowiadał na potrzeby rozwojowe osób zatrudnionych w tym obszarze. Zadbaliśmy również o wzmocnienie kompetencji menadżerskich. Kadra zarządzająca rozpoczęła dedykowany Program Rozwoju Senior Liderów. Najbardziej doświadczeni managerowie zostają objęci systemem diagnostycznym prowadzącym do wykreowania indywidualnych programów rozwojowych. Dodatkowo największe talenty w organizacji mają możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji na szkoleniach organizowanych przez ISEAD, Stanford University, Yale i inne prestiżowe placówki. Prowadzone działania sukcesywnie przybliżają nas do realizacji celu strategicznego. W 2021 roku średni wymiar czasu spędzony na rozwoju jednego pracownika wyniósł 22,5 godzin szkoleniowych, nie uwzględniając obowiązkowych szkoleń z BHP.

Kodeks postępowania dla franczyzobiorców

Dążymy do budowania kompleksowego systemu etycznego, obejmującego wszystkie aspekty naszej działalności. W tym celu, obok Kodeksu Etyki dla pracowników i partnerów biznesowych, wprowadziliśmy Kodeks Etyki dla franczyzobiorców. Dotychczas podpisało go niemal 97% z nich, a ponad 60% ukończyło dotyczący go kurs e-learningowy. Celem Kodeksu jest pomoc franczyzobiorcom i ich pracownikom w podejmowaniu decyzji zgodnych ze standardami etycznymi przyjętymi w Grupie Żabka. Porusza on takie zagadnienia jak konieczność prowadzenia działalności zgodnie z prawem, poszanowanie praw człowieka, zasady uczciwej konkurencji, konflikty interesów, ochrona środowiska, warunki pracy i płacy czy relacje z otoczeniem. Na potrzeby weryfikacji przestrzegania Kodeksu przez franczyzobiorców Żabka zastrzega sobie prawo do zlecania kontroli niezależnym podmiotom zewnętrznym. Franczyzobiorca jest zobowiązany do zgłaszania wszelkich naruszeń za pośrednictwem specjalnej, przeznaczonej do tego platformy lub w formie pisemnej, wysyłając zawiadomienie do siedziby Żabki, a w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących postanowień Kodeksu pomocą służy Dział Compliance. Osobom zgłaszającym naruszenia gwarantujemy pełną anonimowość.

Przyjęliśmy Kodeks Etyki i Postępowania dla Pracowników

Dokument wspiera pracowników zawsze, gdy stają przed dylematem natury etycznej. Znajduje zastosowanie w całym łańcuchu wartości, odwołując się zarówno do relacji wewnątrz naszej organizacji, jak i relacji z interesariuszami zewnętrznymi. Integralnym elementem Kodeksu są zapisy przypominające o sposobach zgłaszania wszelkich naruszeń jego postanowień oraz innych obowiązujących polityk i procedur. Umacnianie etycznych standardów wśród pracowników wspierają dwa obowiązkowe coroczne szkolenia – z zakresu zgodności oraz szkolenie poświęcone Kodeksowi Etyki i Postępowania. W 2021 roku poziom ich ukończenia wyniósł odpowiednio 90% oraz 77%. Kontynuujemy wysiłki zmierzające do zwiększenia odsetka osób przeszkolonych w kolejnych latach. Podnoszenie wiedzy pracowników pozwala także na bardziej efektywne zarządzanie procesem zgłaszania skarg dotyczących naruszenia zapisów Kodeksu – w 2021 roku otrzymaliśmy 4 zgłoszenia o potencjalnym naruszeniu zapisów Kodeksu, które były przedmiotem postępowania wewnętrznego prowadzonego przez Komisję Etyki i uznano je za zgłoszenia zasadne. Pojawił się tam również zarzut dyskryminacji i korupcji, ale postępowanie wyjaśniające ich nie potwierdziło. Podjęliśmy kroki mające na celu zapobieganie ponownemu wystąpieniu podobnych sytuacji – zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Wdrożyliśmy Kodeks Postępowania dla Partnerów Biznesowych

Dokument bazuje na zapisach kluczowych międzynarodowych i krajowych aktów prawnych. Zawarte w nim zasady obejmują pełne spektrum prowadzenia biznesu – od etycznego zarządzania przedsiębiorstwem i poszanowania praw pracowniczych, przez jakość tworzonych produktów i usług, po wpływ na środowisko i klimat. Budujemy relacje biznesowe oparte na wzajemnym zaufaniu, dlatego w Kodeksie zostały wskazane kanały zgłaszania ewentualnych naruszeń jego zapisów oraz jasno przedstawione mechanizmy ich rozpatrywania. Od wszystkich partnerów biznesowych wymagamy potwierdzonego podpisem zapoznania się z dokumentem. Prowadzimy także prace nad wprowadzeniem systemu weryfikacji partnerów biznesowych oraz analizy ryzyka w łańcuchu dostaw. W fazie pilotażowej ocenie podlega około 190 dostawców odpowiadających za ponad 30% obrotu. W procesie wykorzystujemy globalną platformę SMETA, opracowaną w celu wymiany informacji o standardach produkcji w ramach łańcucha dostaw. Dostawcy są oceniani w pięciu obszarach, a efektem weryfikacji jest ocena ryzyka współpracy z danym przedsiębiorstwem.