Unsere Ziele
Unsere Fortschritte im Jahr 2022
Wir entwickeln unser Convenience-Ökosystem ständig weiter, um unseren Kunden mehr Zeit zu verschaffen und ihren Alltag zu vereinfachen. Obwohl die Żappka-App bereits mehr als 11 Millionen Mal heruntergeladen wurde, arbeiten wir weiter an ihrer Entwicklung und den in der App verfügbaren Diensten. Unter anderem haben wir 2022 das ‚Kaffee-Abo‘ eingeführt, ein einzigartiges Abonnement für Liebhaber des Getränks in Polen. Die monatlichen Kosten betragen 49,99 PLN (1,61 PLN pro Tag). Außerdem haben wir das Angebot an digitalen Lösungen um ein neues mobiles Gamification-Spiel erweitert. Die zentrale Figur des Spiels ist der Frosch [pl.: Żabu], der unter direkter Beteiligung von Żappka-Nutzern erstellt wurde. Die erste Version des Spiels steht zunächst 5.000 Testern zur Verfügung, und die endgültige Version wird 2023 allen App-Nutzern zur Verfügung gestellt. Durch die Kombination von Kommunikation, geschäftlichen Aspekten und Technologie ist Żabu [pl.: der Frosch] mehr als nur ein Spiel – es ist eine innovative Lösung, die in enger Zusammenarbeit mit den Kunden entwickelt wurde.
Zu den Hightech-Lösungen gehört der Robbie-Roboter, der nur 40 Sekunden braucht, um den Kunden ihren Lieblings-Hotdog zu servieren. Es ist das erste Gerät seiner Art auf dem Markt. An seinem ersten Arbeitswochenende bereitete Robbie mehrere hundert Hotdogs zu und servierte sie, und im Jahr 2022 waren es mehr als 18.000 Mahlzeiten, die er vorbereitete.
Mithilfe der Technologie von AiFi (einem Anbieter von Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz) haben wir ein Netzwerk von Żabka Nano-Filialen aufgebaut.
Żabka Nano wurde im Rahmen der Initiative „Żabka Future Business Incubator“ gegründet, die auf drei Elementen beruht: der Suche nach innovativen Lösungen und deren Verwaltung, ihrer Umsetzung in neue Produkte und Dienstleistungen sowie ihrer Vermarktung. Da Żabka Nano bei seiner Tätigkeit ausschließlich grüne Energie verwendet, passt das Unternehmen perfekt zum strategischen Ansatz der Gruppe in Sachen Nachhaltigkeit.
Das Ökosystem der Żabka-Gruppe wird durch die Marken Maczfit, Dietly, Delio und Żabka Jush vervollständigt, die einen einfachen Zugang zu qualitativ hochwertigen Produkten bieten, die den Kunden Zeit verschaffen und ihr Leben einfacher machen.
Ausgewählte Aktivitäten
1.3 Dienstleistungen zur Erleichterung eines nachhaltigen Lebensstils
Pionier-Kaffee-Abo als neuer Dienstleistungsstandard
Wir haben auf dem polnischen Markt einen einzigartigen Kaffee-Abonnement-Service für nur 49,99 PLN/Monat eingeführt. Die entwickelte Lösung ermöglicht nicht nur den Verkauf von Kaffee in diesem ungewöhnlichen Geschäftsmodell, sondern ermöglicht auch die Entwicklung von Abonnementstrategien für andere Produktkategorien.
Bei Abschluss eines Monatsabonnements kann der Kunde 30 Tage lang einmal täglich einen beliebigen Kaffee abholen und zahlt dafür im Durchschnitt etwas mehr als 1,61 PLN pro einen Kaffee. Dies ist möglich, weil die Żabka-Geschäfte auch an Sonntagen und Feiertagen geöffnet sind. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, einmal pro Abrechnungszeitraum einen zusätzlichen Kaffee oder Muffin zu erhalten. Der Abonnementmechanismus basiert auf der einzigartigen Żappka-Anwendung. Alles, was Sie tun müssen, ist, die App zu starten, ein Kaffee-Abo aus der Abonnementliste auszuwählen, sie zu aktivieren, die Zahlungsmethode anzugeben und zu bezahlen. Der Dienst war bei den Kunden sofort ein Erfolg. Im ersten Monat nach dem Start verkaufte Żabka mehr als 6 500 Abonnements.
Responsibility Report 2023
Żabka Group ranked #2 in Top 100
Global Most Loved Workplaces ranking.